Hulk dará el salto de regreso a la TV

Publicado en Perú21, 29 Nov. 2010

El ‘hombre verde’ volverá a la pantalla chica de la mano del cineasta Guillermo del Toro. El proyecto ya fue aceptado por Marvel.

La incursión más recordada de Hulk en la televisión fue 1978.

Buenas noticias para los fanáticos del cómic. El cineasta Guillermo del Toro ha confirmado que dirigirá una adaptación de la historieta de Hulk para la televisión. De esta forma se confirman los rumores que señalaban que la ABC estaba interesada en hacer un remake de la serie de televisión de la década de los 70.

Durante la Feria Internacional del Libro de Guadalajara, el cineasta mexicano confirmó que el proyecto ya fue aceptado por Marvel, por lo que es cuestión de tiempo para que el ‘hombre verde’ regrese a la pantalla chica, informó Alt1040.com.

La incursión más recordada de Hulk en la televisión fue 1978. También tuvo dos apariciones en el cine: una en el 2003 de la mano de Ang Lee –no muy bien recibida por la crítica– y otra en el 2008, bajo la dirección de Louis Leterrier. El superhéroe de Marvel tuvo más suerte en las series animadas.

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Las ventas en el mundo Virtual

Publicado en El Comercio, 28 Nov. 2010

 TIENDAS EN LÍNEA

EL COMERCIO ELECTRÓNICO SE DESARROLLA CADA VEZ MÁS, SIN EMBARGO ES NECESARIO BRINDAR CONFIANZA AL COMPRADOR, TANTO EN LO REFERIDO A LA CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS FINANCIEROS, COMO EN LA ENTREGA A TIEMPO DEL PRODUCTO QUE COMPRÓ. ESE ES UN GRAN RETO PARA QUIEN QUIERA INCURSIONAR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

El hecho de vender a través de una tienda virtual permite llegar a un público más específico, tal como lo manifiesta Daniel Falcón, director de Neo Consulting, la empresa que hace unos días lanzó compratonica.com, tienda virtual dirigida a aquellos usuarios de artículos tecnológicos que al no ver satisfechas sus demandas en el mercado peruano, recurrían a portales extranjeros como Amazon o Ebay y tenían que esperar una o dos semanas para tener el producto en sus manos.

“Nuestro público es muy segmentado. Nos dirigimos a aquellos que ya tienen costumbre de comprar por esta vía, así que tenemos las mejores expectativas de crecimiento”, afirma.

En efecto, de acuerdo con Miguel Caballero, coordinador del proyecto Pymes Peruanas al Mundo, de la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (Cómex), el hecho de tener una tienda virtual permite encontrar nuevos mercados.

“Lo bueno del comercio electrónico es que permite llegar a un mercado más grande con una inversión menor a la que puede representar poner una tienda física, además de tener poco inventario”, señala.

Aunque el hecho de poner una tienda virtual depende mucho del giro del negocio y de lo que se quiera hacer con él. Mario Giuffra, profesor del PAD – Escuela de Dirección de la Universidad de Piura, afirma que el comercio electrónico es una herramienta a la gestión de ventas, de mercadeo e incluso de inteligencia comercial.

“Cuando las empresas son relativamente pequeñas, una iniciativa de venta por Internet suele ser menos desgastante, porque los procesos son relativamente sencillos y los cambios que puedan sufrir son también de menor impacto”, afirma el especialista.

Es que el comercio electrónico es una herramienta que para muchos puede ser una alternativa de crecimiento y diversificación, una muestra de ello es la tienda virtual de arreglos florales y regalos Kukyflor, marca de la empresa Comercializadora de Flores, una empresa del grupo Eberz, que comercializa flores para el mercado local y extranjero desde 1993.

De acuerdo con José Luis Lozada, gerente general de Kukyflor, antes de crear la tienda en línea, en el 2004, el grupo vendía sus productos a través de intermediarios, “Queríamos comenzar a venderle directamente al consumidor, así que por eso creamos esta marca y la tienda virtual y obtuvimos buenos resultados, toda vez que las ventas por este canal representan el 15% de nuestros despachos minoristas”, señala.

MUCHO POTENCIAL

En palabras de Juan Martín de la Serna, vicepresidente de Mercado Libre, el comercio electrónico en el Perú tiene un gran potencial de crecimiento, debido a que en los últimos 10 años el acceso a Internet se incrementó en 200%, de acuerdo con una investigación hecha por InternetWorldStats.

“En la actualidad la penetración de Internet es del 27%, además, la economía peruana funciona muy bien y el consumo ha crecido considerablemente, lo que ha tenido un impacto positivo en las ventas on-line”, dijo.
De hecho, las ventas por Internet se han incrementado en el país y eso fue lo que se afirmó en el E-Commerce Day, celebrado en Lima el 31 de agosto pasado. En este evento se dio a conocer un estudio realizado por Visa, en el cual se afirma que las transacciones por vía electrónica en el Perú hacia 2009 llegaron a US$276 millones, dato muy auspicioso si se compara con lo registrado en el 2005, año en el que llegaron a US$109 millones.

Que el mercado da para más no hay duda, pero hay un factor que es muy importante desarrollar para que las ventas por Internet crezcan mucho más y no es otra cosa que la confianza.

CREAR CONFIANZA

Eduardo Acuña Umbert es el gerente general de Idakoos.pe, tienda que vende polos y accesorios peruanos en Estados Unidos desde el 2003, a través de su propio portal (gestionado desde Lima), Amazon e Ebay.
Según cuenta este emprendedor, en su tienda el consumidor encuentra productos únicos porque es él quien elige el modelo, color y estampado. Es decir, vende polos personalizados “que son entregados como máximo en 10 días, dependiendo del pedido y del lugar donde se encuentre el cliente”, explica Acuña.
Así, si un comprador estadounidense encuentra uno de los polos de idakoos en Amazon o Ebay, estos portales lo que hacen es llevarlo a su página web, donde el comprador personaliza el producto, lo sube a su carrito de compras, procede a pagar a través del sistema Paypal, el cual codifica los datos que usted brinda, de tal modo que nadie, ni siquiera el vendedor del producto, se entera qué tarjeta de crédito usted posee.

Una vez realizado el pago y que Idakoos reciba la orden, la empresa evalúa en cuánto tiempo puede entregar el pedido y se lo notifica al comprador. Una vez que el producto está listo, lo envía a la oficina que tienen en Miami y desde allí es despachado al consumidor a través del servicio postal de Estados Unidos, cuyo costo está incluido en el precio final que pagó el comprador.

Es decir, se entrega en el tiempo esperado y protección de datos, dos cosas muy importantes que Daniel Falcón de compratonica.com, dice son más que importantes; para ello afirma que en su tienda virtual cuenta con un sistema que permite, además de proteger los datos del comprador y de asegurarle que el producto se encuentra en stock, saber cuál es el estado de la compra.

“Con este sistema, el comprador puede saber si es que ya se emitió la orden de salida del producto comprado, si el courier lo tiene, si es que el delivery llegó al domicilio y no encontró al destinatario. Es decir, conoce todo el proceso”, afirma.

En otras palabras, para que una tienda virtual sea exitosa, lo que debe tener es transparencia, característica que para Gastón Funes, gerente comercial de Buscapé para Latinoamérica, es un elemento necesario para que el comercio electrónico crezca en el Perú y en la región.

“Mientras más información se brinde al usuario, la confianza en la tienda se incrementará. El comprador debe saber desde la cantidad de stock que se tiene, el costo real y total del producto, así como estar seguro de que los datos que brinde serán tratados confidencialmente”, aseguró.

Según Daniel Falcón, esta confianza se construye desde el inicio. “Nosotros en el proceso de crear compratonica.com, creamos un blog en el que les contábamos a aquellos que participaban de nuestro estudio, cuáles eran los resultados de las encuestas aplicadas. En este negocio el cliente debe saber absolutamente todo”, recomienda.

Esto demuestra que el mundo virtual tiene cabida para todos, solo hay que buscar las soluciones informáticas que se amoldan a la medida de cada proyecto.

LAS CLAVES

EL DOMINIO

Para tener una tienda virtual es necesario que la empresa cuente con un dominio de Internet; es decir, una página web.

PLATAFORMA DE PAGO EN LÍNEA

Las tiendas virtuales, para que sean consideradas como tales deben ofrecer un medio de pago. Existen alternativas como Safety Pay, Paypal, 2Checkout, los cuales pueden llegar a cobrar por afiliación, más una comisión por las transacciones realizadas.

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

Las tiendas virtuales deben asegurarse de tener un sistema de entrega al comprador de una manera eficiente y segura.

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Carioca presenta la primera máquina expendedora del sector

Publicado en elpapeldigital.com, 25 Nov. 2010

Universal, fabricante de Carioca, Corvina, Unix y otras reconocidas marcas, acaba de presentar la primera máquina expendedora de artículos libreros-papeleros.

El equipo, muy parecido al que se usa para otros productos, estará disponible en aeropuertos, escuelas y en muchos otros espacios donde pueda atender las necesidades de los consumidores, informó el gerente de venta de esta empresa, Matteo Constanza. Universal se ha adelantado a posibles réplicas y ha patentado la idea para este tipo de productos.

La constante innovación -la nueva máquina es una prueba palpable- ha mantenido al fabricante de Turín en lugares destacados a nivel mundial. Su planta italiana, automatizada y amigable con el medio ambiente, produce diariamente 20.000.000 de unidades.

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Aprenda a dibujar la estrategia perfecta

Publicado en El Comercio, 24 Nov. 2010
CÓMO DETECTAR LAS OPORTUNIDADES ANTES QUE NUESTROS RIVALES

Antes de la recesión, muchas empresas confiaban en que las condiciones macroeconómicas de los tiempos de bonanza (bajas tasas de interés, capital fácilmente disponible, confianza de los consumidores y otras por el estilo) impulsarían un crecimiento rentable. Como resultado, los “reflejos” organizacionales se tornaron lentos y las articulaciones necesarias para actuar ágilmente se atrofiaron. Sin embargo, las empresas enfrentan ahora condiciones de mercado bastante duras y una incertidumbre irreducible respecto de varias dimensiones clave; entre ellas, inflación o deflación y un Estado que varía arbitrariamente las tasas de intercambio y la regulación de cada vez más sectores de la economía. Y, por supuesto, la geopolítica, la innovación tecnológica y las dinámicas competitivas, es decir las fuentes habituales de turbulencia, siguen allí.

A medida que las empresas empiezan a salir tambaleantes de la recesión, no les bastará con que sus líderes elaboren la estrategia perfecta y la ejecuten confiados en que el mercado los ayudará. Por el contrario, deben fijar una dirección estratégica amplia y seguir abiertos a las oportunidades inesperadas que surjan en el camino.

Pero no se equivoque: pese a todos los riesgos, los mercados volátiles generan coyunturas favorables. Las regulaciones cambiantes producen fuentes sorpresivas de financiamiento; las preferencias en evolución de los consumidores crean demanda por nuevos productos o servicios; los competidores en problemas venden sus activos a muy bajo precio.

Hoy más que nunca, las empresas necesitan ser capaces de detectar y aprovechar las oportunidades antes que sus rivales. ¿Cómo pueden los ejecutivos evaluar si sus organizaciones están lo suficientemente preparadas para el nuevo entorno de negocios?

Si se plantean las siete preguntas que vienen a continuación, los ejecutivos podrán evaluar rápidamente la capacidad de sus empresas para la recuperación.

1) ¿No ve usted las oportunidades que otros sí?

Después de invertir mucho dinero en avanzados sistemas de tecnologías de la información (TI), muchas empresas siguen dejando pasar cambios en el mercado que sus rivales sí explotan. Cuando se trata de inversiones en este sector, no importa cuánto se gasta sino cómo se gasta. Para identificar las brechas en el mercado, las empresas necesitan datos en tiempo real y la capacidad de transmitirlos a toda la organización.

En el 2007, por ejemplo, el minorista español de vestuario Zara lanzó una línea de ropa ajustada (faldas tubo y jeans pitillo) en respuesta a las tendencias de las pasarelas. Los ejecutivos de márketing pronosticaron que las nuevas prendas no durarían nada en los estantes, pero las estadísticas mostraban lo contrario. Entonces, ellos fueron al terreno para ver con sus propios ojos qué ocurría. Hablaron con los gerentes de tienda, con los empleados y los clientes y se dieron cuenta de que a las mujeres les encantaba la ropa, pero sus tallas eran muy estrechas. Zara, entonces, retiró los modelos y los reetiquetó con una medida más ancha. La empresa vio cómo se dispararon las ventas mientras que las clientes se probaban felices la ropa de su talla. Los datos compartidos en tiempo real, junto con las observaciones de primera mano, ayudaron a los empleados a inclinar la balanza desde el fracaso hacia el éxito.

2) ¿Está descompuesta su hidráulica?

La hidráulica organizacional es el conjunto de mecanismos para fijar las prioridades estratégicas, difundir los objetivos en la organización y medir los progresos de los empleados en la obtención de esas metas. En muchas empresas, no obstante, la ejecución se estanca cuando los altos ejecutivos inundan a la organización con múltiples prioridades a menudo contradictorias.

En la década de los 90, pocos países tuvieron una turbulencia comparable con la de Brasil y pocas empresas crearon más valor económico que aquellas afiliadas al Banco Garantia de Brasil; entre ellas, la cervecera AmBev, America Latina Logistica (ALL) y el minorista Lojas Americanas. Después de que los socios de Garantia compraron una participación que les permitía controlar una empresa ferroviaria brasileña, el nuevo CEO Alex Behring decidió reconstruir la hidráulica organizacional. Primero, redujo la cantidad de prioridades de la empresa a cinco por año. Segundo, instituyó un proceso para que los empleados de todos los niveles se reúnan con sus jefes y negocien sus metas personales o de equipo para el siguiente año. Y, finalmente, para asegurar un alineamiento entre los objetivos, Behring revisó personalmente los planes individuales de los 200 ejecutivos top de la empresa.

3) ¿Recompensa usted la mediocridad y la llama “trabajo en equipo”?

En muchas organizaciones, el sueldo variable representa una pequeña fracción de la compensación total, y la gama de posibles bonificaciones es bastante estrecha, con lo que apenas se distingue a los empleados de alto desempeño de aquellos con un mal rendimiento. Recuérdelo: pagar por desempeño no solo asegura la buena ejecución, sino que atrae y retiene a los empleados ambiciosos y los alienta a ejecutar de acuerdo con las prioridades actuales.

Confiar solo en las bonificaciones tiene sus riesgos, pero los ejecutivos pueden mitigarlos uniendo las recompensas para el corto plazo con las que dependan del desempeño de la empresa en el largo plazo. Cuando Garantia compró una participación que le permitía controlar la cervecera brasileña Brahma, el nuevo CEO Marcel Telles instauró un programa por el cual los 200 líderes de más alto nivel podían comprar partes significativas de la propiedad de la empresa a un precio inferior al del mercado. Ello llevó a que estos ocuparan más de tres cuartos de sus bonos en pagar la deuda en que habían incurrido para comprar esos títulos y vinculaban su riqueza con el desempeño de largo plazo de la firma.

4) ¿Sus valores fundamentales son un chiste?

Las empresas que ejecutan sus estrategias con rapidez y eficacia tienden a construir un sólido hardware organizacional: sistemas de información, prioridades corporativas, hidráulica, incentivos, etc. Pero también programan un buen software: la cultura, las personas y el liderazgo adecuados. De hecho, todas las empresas más ágiles que estudié, comparten un conjunto de valores centrales: el logro que recompensa a los empleados que alcanzan metas ambiciosas; el sentido de propiedad para hacerse responsable por los resultados; el trabajo en equipo para fomentar la coordinación; la creatividad. Y lo más importante es que traducen estos principios abstractos en acciones concretas, en vez de imprimir afiches con sus valores para luego dejarlos languidecer en las salas de reunión.

5) ¿Está conversando sobre los tópicos equivocados?

La ejecución en una organización depende de cuán capaces sean los ejecutivos de toda la organización de plantear y liderar discusiones enfocadas en la acción. La ejecución requiere cuatro distintos tipos de diálogos: captar el sentido de situaciones volátiles; decidir qué hacer, qué no hacer o qué dejar de hacer; solicitar y monitorear compromisos de de-sempeño; y hacer correcciones a mitad de camino.

Sin embargo, los ejecutivos que se destacan en un tipo de discusión suelen tener dificultades cuando deben comunicarse en formas distintas a lo acostumbrado. Aquellos enfocados en la estrategia, por ejemplo, pueden disfrutar del debate intelectual cuando esta se formula, pero les cuesta hacer ‘trade-offs’ difíciles o cumplir con el seguimiento en la ejecución.

Los ejecutivos deben aprender a fijar el tono para cada tipo de discusión: un ánimo de indagación abierta funciona mejor cuando se interpreta una situación ambigua, mientras que la confrontación constructiva puede conducir a las mejores elecciones. Asimismo, deben asegurarse de que sus equipos discutan sobre los tópicos correctos en el momento correcto y no eludan las conversaciones clave.
6) ¿Sus vikingos se están volviendo granjeros?

Los ejecutivos que se destacan en la ejecución se parecen a los vikingos, que atacaban cuando veían una zona desprotegida, se retiraban si percibían que no podían ganar, y maniobraban sus grandes barcos en busca de la siguiente ocasión. Sin embargo, una vez que los vikingos se apropiaban de un trozo de tierra, a menudo se quedaban para cultivarla y, con el tiempo, llegaban a valorar la seguridad de proteger lo que tenían más que la aventura de ir en pos de otras oportunidades.
Las organizaciones pueden sufrir una dinámica similar. A medida que las empresas maduran, los primeros emprendedores pueden irse en busca de nuevas aventuras o quedarse en la seguridad de la rutina dentro de la firma. Los empleados nuevos se unen a la empresa por la estabilidad percibida, no por la aventura. Y lo que empezó como una avanzada vikinga se convierte en una comunidad de granjeros. Por cierto que las firmas necesitan granjeros. Pero las empresas con muy pocos vikingos en su nómina tienen problemas para actuar con la suficiente urgencia.
7) ¿Descansa usted en el liderazgo heroico?

Los altos ejecutivos que saltan de crisis en crisis son una señal de debilidad organizacional, no de un liderazgo fuerte. La crisis económica ha forzado a muchos ejecutivos a adoptar el modo “apagar incendios”, pero basarse en esa gestión ‘ad hoc’ en la economía posrecesión resulta inaceptable. El trabajo más importante de los altos líderes es construir el hardware y el software de la organización para la ejecución y evitar que estos componentes centrales se deterioren.

Los líderes deben salvaguardar la cultura: predicar y practicar los valores centrales, asegurar que el progreso profesional dependa de la adhesión a esos valores y, a veces, dejar pasar oportunidades atractivas que podrían diluir la cultura, como un crecimiento demasiado rápido o una fusión con una empresa disfuncional.

Incluso, cuando una organización está funcionando bien, los altos ejecutivos deben inyectarle un sentido de urgencia, pero no creando y apagando incendios a tontas y a locas. Deben hacerlo atrayendo a un flujo sostenido de vikingos dispuestos a probarse a ellos mismos; fijando objetivos casi (repetimos, casi) imposibles de lograr; dando a los ejecutivos de nivel medio más espacio para ejercitar su criterio y creatividad para cumplir sus objetivos; y, finalmente, alineando los esfuerzos de los empleados de la organización en torno a lo que realmente importa.

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Saga Falabella relanza web con nueva tienda en línea

Publicado en El Comercio, 23 Nov. 2010



NEGOCIOS. PARA IMPULSAR LAS COMPRAS VÍA INTERNET


Llegan a regiones donde no tienen tiendas y aceptan tarjetas de crédito

“Gracias a esta nueva plataforma estamos en las ligas mayores de las ventas en línea”. Con esas palabras Maurizio Cúneo, gerente de Venta a Distancia de Saga Falabella, resumió a El Comercio el relanzamiento de la página de la cadena de tiendas por departamentos (http://www.sagafalabella.com/), que se ha convertido en la primera con una tienda virtual en el país.

Y no le falta razón, pues la renovación que el grupo Falabella hace gradualmente de las páginas web en los países donde opera les da a estas las funciones y alternativas de las tiendas en línea más reputadas en el ámbito mundial. “Es muy similar a la que usan tiendas como Target, Best Buy, El Corte Inglés, entre otras”, agrega Cúneo.

VERSATILIDAD

Una de las principales novedades que trae la página en cuestión es la posibilidad de encontrar todos los artículos disponibles en las distintas tiendas de Saga Falabella.

Asimismo, la atención para las ventas no se limitará a las zonas del país donde la cadena tenga sucursales. Se podrán hacer compras desde cualquier localidad, con el correspondiente recargo por la entrega. Además, no serán solo para quienes cuenten con una tarjeta CMR, sino para otros usuarios. “Quienes tengan tarjetas American Express y Visa también podrán hacer sus compras. Estamos en conversaciones con Diners y Mastercard”, indicó .

La web ofrece la posibilidad de que el usuario compare productos, trae la opción de que califique y deje comentarios sobre aquellos, e incluso comparta esa información a través de las redes sociales.

“Lo que queremos transmitirle al cliente es conveniencia: todos los productos, atención en todo el territorio nacional, a toda hora, todo el año”, dijo el ejecutivo.

Sin embargo, las tan solicitadas listas de novios no están consideradas aún en este relanzamiento. “El servicio se implementará en una siguiente fase”, expresó Cúneo.

DEBUT CON EL PERÚ

Aunque en Chile y Argentina se trabajaba desde hace algunos años con tiendas en línea, su funcionamiento ya estaba desfasado, por lo que el grupo decidió hacer una renovación completa.

“Se trata de un trabajo de casi un año, que un solo país no lo podía asumir. Se ha trabajado de manera regional, pero con equipos especializados en cada país. Sin embargo, la nueva versión de esta plataforma de ventas la estrenarán el Perú y Colombia. En los próximos meses la usarán en Chile y Argentina”, señaló Cúneo.

Con respecto a la seguridad, los responsables de la web aseguran que cuentan con todas las validaciones necesarias para brindar a los usuarios un entorno seguro a fin de realizar sus transacciones.

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Catálogos Online

El mercado de lujo puede dar gran salto

Publicado en El Comercio, 23 Nov. 2010


CEO DE ERMENEGILDO ZEGNA ESPERA QUE SE CONSOLIDE EN CINCO AÑOS


Mañana abre el Boulevard Jockey, espacio que reúne a marcas de alta gama

La apertura en el nuevo Boulevard Jockey de tiendas de líneas, como Montblanc, Carolina Herrera y Hugo Boss, va a dinamizar al sector de lujo en el país, que aún está muy por detrás de los de países vecinos.

Paolo Zegna, presidente del grupo italiano Ermenegildo Zegna –líder mundial en moda masculina de lujo–, señaló: “El Perú, donde vendemos US$1,2 millones al año en nuestra tienda en San Isidro, es aún un mercado pequeño para nosotros comparado con Brasil, Argentina o Chile, pero creemos que en unos cinco años, con el ritmo de apertura de tiendas y el crecimiento económico, el sector ya va a estar consolidado”.

Juan José Calle, gerente general de Centros Comerciales del Perú, consideró que la inauguración este miércoles del nuevo espacio de lujo en el Jockey Plaza –con una inversión de US$50 millones– responde a que “las marcas han empezado a ver un gran potencial en el consumidor peruano de alto poder adquisitivo, que busca adquirir productos exclusivos para diferenciarse del resto”, dijo.

LUJO PARA ALGUNOS

El mercado de productos de lujo en el Perú mueve entre US$6 millones y US$7 millones al año, de acuerdo con Carlos del Solar, representante de Ermenegildo Zegna en el Perú, y el ticket promedio ronda los US$800. “Esto es bastante bajo, pues solo una tienda de la marca italiana en Sao Paulo factura US$10 millones”, detalló.

La consolidación del sector depende de que se cree una zona de tiendas exclusivas en Lima, según Del Solar.

PRECISIONES

El italiano Paolo Zegna estuvo en Lima en una visita relámpago para reunirse con el presidente García.

Zegna le informó sobre los resultados de su proyecto de responsabilidad social en Picotani (Puno).

La inversión de “cientos de miles de euros” busca asegurar agua para la crianza de vicuñas.

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“En cinco años duplicamos el tamaño del mercado”

Publicado en El Comercio, 22 Nov. 2010


ENTREVISTA A GERENTA GENERAL DE KIMBERLY-CLARK PERÚ


EN EL 2010, LA FILIAL PERUANA DE KIMBERLY-CLARK NO SOLO ALCANZÓ LOS NIVELES DE CRECIMIENTO PRECRISIS, SINO QUE REGISTRÓ NUEVOS RÉCORDS DE VENTA, GRACIAS A LA SOLIDEZ DE LA DEMANDA INTERNA. EN EL 2011, EMPEZARÁ A PRODUCIR EN EL PERÚ CALZONES DESECHABLES PARA INCONTINENCIA, QUE HOY IMPORTA DE EE.UU.

Blanca Quino es una fiel convencida de que un “buen equipo” siempre marcará la diferencia, en épocas de crisis y de bonanza. Por eso se esfuerza en brindarle a su gente el mejor clima laboral que puedan tener. Los resultados logrados por la sucursal peruana de Kimberly-Clark así lo confirman. En los últimos años, la empresa ha crecido a doble dígito y ha elevado su facturación a casi US$250 millones.

El 2009 fue un año difícil para la multinacional, muchas de sus filiales tuvieron que despedir gente y ofrecer retiros voluntarios para hacer frente a la crisis, ¿cómo afectó esa coyuntura a Kimberly-Clark Perú?

La crisis nos afectó de dos formas, desde un punto de vista actitudinal y afectivo. En el primer caso, el escenario que atravesamos el 2009 nunca lo habíamos vivido antes como equipo. Nosotros estábamos acostumbrados a años de bonanza, en los que resultaba más fácil cumplir tus objetivos, pero de pronto la cosa cambió. Tuvimos que plantear medidas de emergencia para sobrellevar el frenazo que experimentó el consumo. Fue un gran reto. La parte afectiva también fue dura. La compañía no cumplía las metas que se había trazado, sobre todo en el primer semestre del año. Siempre fuimos cuidadosos en la parte de inventarios y cuentas por cobrar, pero en esa etapa tuvimos que hilar mucho más fino de lo normal. Eso nos llevó a ver qué gastos eran necesarios y cuáles no eran tan urgentes. Ajustamos el cinturón pero mantuvimos intacto el presupuesto en dos pilares que consideramos fundamentales: promoción de marca y capacitación de gente.

¿Por qué decidieron mantener las inversiones en esos dos aspectos?

Porque somos fervientes convencidos de que un buen equipo de trabajo hace la diferencia, en crisis o sin ella. La compañía se preparara para retos muy importantes en el futuro y, si queremos seguir creciendo, es necesario preparar al equipo.

¿Qué cambios experimentó el consumidor durante la crisis?

No vimos cambios radicales, ni tampoco una migración al consumo de marcas económicas, como sucedió en otras economías.

Sin embargo, investigadores de mercado revelaron cómo el consumidor empezó a extender sus períodos de compra y a inclinarse más por las ofertas del 3×2 o 2×1…

Es cierto que una parte de la población, sobre todo la que suele comprar en los supermercados, fue más racional y buscó más las oportunidades, pero siempre quedándose en sus mismas marcas. No obstante, solo se trató de un segmento de la población. El otro grupo, el que realiza sus compras en el mercado y las bodegas, ya se había convertido en un consumidor racional, por eso sus hábitos no cambiaron sustancialmente con la llegada de la crisis.

¿Qué segmento de la población modificó sus hábitos de consumo?

El A y B, y eso lo vimos reflejado incluso en las noticias, pues se empezó a desacelerar la demanda de vivienda y automóviles. No obstante, las cosas cambiaron sustancialmente en la segunda parte del año. La confianza regresó, la expectativa mejoró a nivel de clientes y de consumidores. Los inventarios, que disminuyeron sustancialmente a inicios del 2009, se recuperaron y la mercadería empezó a rotar. Al final, el 2009 terminó siendo un año positivo.

¿Cuál es su balance del 2010? ¿Han logrado alcanzar los índices de crecimiento del 2008 (año en que la industria registró la mayor expansión de la última década)?

En el 2010, hemos alcanzado un nuevo récord y superado la expectativa del 2008 y 2009. Lo digo con mucho orgullo, pero con mucha humildad también. Estamos en una tendencia muy favorable, producto del buen desempeño de la economía. Si miramos cinco años atrás, diría que hemos logrado duplicar el tamaño de la industria. Solo en lo que va del año hemos crecido 15% respecto del año pasado y esperamos mantener este porcentaje hasta el cierre del 2010.

¿Ese crecimiento se registra en todas las categorías en las que participan?

Es un crecimiento promedio. Aunque hay categorías como pañales infantiles y papel higiénico, que crecen a tasas mucho más altas.

¿Papel higiénico no es una categoría de alta penetración?

Cuando ves las categorías en el Perú, comparadas con otros países, siempre vas a encontrar, y los estudiosos reafirman eso, que somos uno de los países con consumos per cápita más bajos. Pero cuando mencionas papeles higiénicos, las cosas varían un poco. Este mercado pasó de ser un mercado de color a uno de blanco. Y no solo eso, hasta hace cinco año el mercado de papel de doble hoja no representaba el 40% de los ingresos, hoy en cambio este ya bordea el 80%. Esos crecimientos se han logrado porque el consumidor ha ido mejorando su calidad de vida y la empresa ha estado lista para ofrecerle una mejor propuesta de valor.

¿Han visto una migración similar en algún otro producto?

En pañales también sucede algo similar, el 90% de los que consumen pañales infantiles se encuentra en el segmento bajo hacia arriba. Estamos en toda la pirámide y eso lo logramos con los empaques individuales. No obstante, eso no significa que estemos enfocados en el segmento económico. Nuestro objetivo principal es entender al mercado para darle una propuesta de valor al consumidor.

¿Qué productos aportan mayores ingresos a la compañía?

Las categorías de pañales y papel higiénico representan entre un 80% a 85% de los ingresos. Las otras categorías (toallas higiénicas, entre otros) vienen creciendo en forma importante, pero son todavía pequeñas. Aunque actualmente hay algunas categorías, como la de calzones desechables para incontinencia en personas adultas, que nos viene sorprendiendo gratamente, pues desde su lanzamiento (hace más de un año) viene creciendo a tasas de 250%.

¿Cuáles son las categorías que ofrecen mayor potencial de crecimiento?

En el negocio en el que estamos, que es cuidado y aseo personales, todas las categorías tienen un potencial enorme, porque si analizamos los consumos per cápita, vemos que estamos bien lejos de los demás países de Latinoamérica. Nosotros estamos en cuatro kilos al año, mientras que en Chile ya están cerca de los nueve. Solo en pañales, la penetración es de 50% en el área urbana y 30% en la rural, lo cual nos da una idea de todas las oportunidades que tenemos en el futuro.

¿Qué inversiones han realizado este año?

Este año hemos desembolsado aproximadamente US$24 millones en ampliar nuestra capacidad de producción de papeles higiénicos y en acondicionar un área especial, en la que pronto empezaremos a fabricar calzones y calzoncillos (desechables) para la incontinencia de adultos, productos que actualmente están siendo importados de E E.UU.

¿Cuántas unidades producirán inicialmente?

Los primeros seis meses seremos bastante cautos, porque se trata de un producto nuevo. Luego de ese tiempo de aprendizaje, decidiremos.

¿Cuándo iniciarán la producción?

En el segundo trimestre del 2011 (en la planta que está en Santa Clara).

¿Qué otros proyectos tienen en mente?

No puedo dar mayores detalles, solo puedo decir que para el 2011 tenemos planeado realizar una inversión mucho mayor a la registrada este año.

¿El desembolso es para alguna ampliación o un nuevo lanzamiento de producto?

Se trata de una innovación importante dentro de una de las categorías en las que participamos.

¿Qué tan decisiva fue la transformación de su estructura organizacional para su expansión en provincias?

Creemos que es un error, cuando tienes un país tan diverso, pretender hablarle a todos de la misma forma. Segmentar al país y colocar líderes que se compartan como gerentes generales en determinadas zonas, nos dio una visión distinta de las cosas y nos hizo más sensibles a las necesidades de la gente fuere de la capital. Dos años después de implementar el modelo, puedo decirte que ha sido muy exitoso. El crecimiento que estamos registrando en provincias ha sido impresionante.

¿Cuánto espera facturar este año Kimberly-Clark Perú?

En el ámbito local estamos apuntando a cerrar el 2010 con ventas por aproximadamente US$250 millones. Es decir, un crecimiento de 15% respecto del año pasado.

¿Cómo será el 2011?

Lo vemos con mucho optimismo, no creemos que nada afecte el buen desempeño de la economía. Por esa razón, estamos apuntando a un crecimiento de dos dígitos y a mantener casi la misma participación que tenemos en todas las categorías en las que participamos actualmente.

La compañía siempre está presente en el ránking de las mejores empresas para trabajar en el Perú. ¿Qué gana una empresa como la suya al brindar a sus colaboradores el mejor clima laboral que puedan tener?

Hemos comprobado que un buen ambiente de trabajo no solo hace que la gente responda mejor a las crisis, sino que te ayuda a cumplir con las metas de tu negocio. Nuestros colaboradores sienten que han crecido, que se han desarrollado y están dispuestos a jugársela por nosotros. Eso facilita mucho las cosas, sobre todo cuando se necesita estar un paso adelante de tu competencia.

LA EMPRESA

NOMBRE: Kimberly- Clark Perú.
SEDE: Lima.
EDAD: 15 años.
NEGOCIO: Producción de pañales, papeles y toallas higiénicas para el Perú, Ecuador, Bolivia, Chile y Venezuela.
HISTORIA: Desde 1995 produce y comercializa en nuestro país las marcas Kleenex, Scott, Huggies, Pise, Plenitud, Amiga, Kotex y Suave.

EL ENTREVISTADO

EDAD 52 años.
HOBBY Leer, escuchar música (rock y música progresiva), hacer pilates.
ESTUDIOS Administración en la Universidad Católica. Tras varios años de experiencia laboral, hizo su maestría en Dirección de Empresas, en el PAD de la Universidad de Piura.
EXPERIENCIA Desde el 2005 es gerenta general de Kimberly-Clark Perú. Trabaja en esta empresa desde 1997. Antes fue gerenta de productos de Nabisco (1995) y gerenta de Márketing de Kodak (1996).

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Colombia: Campaña Escolar 2012

Noticias:

Cuadernos Norma Más Amigos (19 Ene 2012)

Gastamos US$34 al mes en compras web

Publicado en El Comercio, 19 Nov. 2010


NEGOCIOS PERUANOS AÚN NO APROVECHAN INTERNET


Según Google, la mayoría de ese gasto se canaliza por páginas extranjeras

El gasto promedio de un internauta peruano es de US$34 mensuales. Sin embargo, una gran proporción aún no determinada se destina a ofertas de otros países.

Gianfranco Polastri, gerente general de Google Perú, describe de esta manera la brecha que existe entre la demanda de los internautas respecto de la oferta local a través de Internet.

“Diariamente, en Google Perú tenemos millón y medio de búsquedas sobre electrodomésticos, pero apenas 5% de ellas tiene respuesta en una oferta concreta”, explicó.

ESTRATEGIA

Julio Zanguini, director de negocios para Retail de Google Brasil, sostuvo que este hecho revela que Internet no es parte de la estrategia comercial de un gran grupo de empresas peruanas.

“La industria no está haciendo su parte en el desarrollo de Internet. Ellos creen aún que la web es un canal de ventas”, comentó.

Por otro lado, Polastri sostuvo que Google ya ha comenzado a trabajar estrategias con Ripley, Saga Fabella, Wong, Interbank, Scotiabank, Banco de Crédito y BBVA Banco Continental.

VENTAS

Por su parte, Mercadolibre.com estimó que las ventas por Navidad en su web crecerán hasta 35% este año.

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Lanzan lapicero que graba lo que escribe

Publicado en El Comercio, 19 Nov. 2010


TECNOLOGÍA. TIENE MÁS APLICACIONES


Se llama Echo Smartpen. A simple vista es un lapicero cualquiera, pero se convertirá en su mejor amigo en clases, conferencias o reuniones. Se trata de un lapicero inteligente que contiene diversas aplicaciones que ayudan al usuario mientras necesita estar atento y a la vez escribiendo. Según el fabricante Livescribe, su micrófono incorporado permite grabar de 400 a 800 horas de conversaciones o ponencias con un sonido completamente nítido.

Además cuenta con un altavoz integrado y con la posibilidad de añadirle auriculares para un mejor sonido.

De acuerdo con la información de la web del fabricante, el lapicero viene con un cuaderno que tiene la tecnología del papel punteado interactivo, la cual permite vincular el audio con lo que se escribe. Es decir, al hacer doble clic en alguna frase anotada en el cuaderno automáticamente se reproducirá el pasaje que fue grabado en audio.

También se pueden utilizar otras aplicaciones, como la calculadora habitual o científica y la traducción en diferentes idiomas. Además cuenta con juegos, tiene su propio puerto USB y puede exportar la información en formato de audio y PDF.

Los lapiceros vienen en versiones de 4 GB y 8 GB, y aunque todavía no se comercializa en nuestro país, ya está disponible en Internet.

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Lima se pondrá a jugar en la nueva Tienda Lego

Publicado en El Comercio, 18 Nov. 2010


EL PERÚ SERÁ EL SEGUNDO PAÍS DE LA REGIÓN EN TENER UN LOCAL DEL DIVERTIDO FORMATO


Firma venderá S/.10 millones en el 2010 y prevé crecer 30% en el 2011

El mundo sería un mejor lugar para vivir si estuviera hecho de bloques para armar. Si los niños –y los no tan niños– pudieran transformar lo que les disgusta en objetos absolutamente diferentes tan solo cambiando de lugar las piezas de colores.

Esa fantasía se acercará a los limeños desde el 24 de noviembre, cuando se inaugure la primera Tienda Lego en el nuevo bulevar del Jockey Plaza y el Perú se convierta en el segundo país de Sudamérica en tener un local de ese tipo.

Aunque la tienda no tiene las dimensiones de otras Lego Store del mundo –su área es de 80 m2–, lo que las hace tan divertidas se hará presente: esculturas hechas completamente de bloques de construcción –incluido un tumi diseñado y armado en Dinamarca especialmente para este local–, ediciones limitadas para coleccionistas que solo se podían comprar por Internet y artículos como polos, tazas y lapiceros con el juguetón logo.

El ambiente ha sido diseñado por arquitectos daneses en las oficinas centrales de Lego y su implementación costó US$150 mil.

Juan Pablo Sitnisky, gerente comercial de Comexa para la región –que representa la marca en el Perú y otros países de Sudamérica desde hace 17 años–, explica que nuestro país tiene uno de los mayores consumos per cápita de productos Lego en Latinoamérica. “Nuestras ventas en el Perú a través de supermercados y tiendas por departamentos han crecido en los últimos años un promedio de 35% al año, mientras que en el resto del mundo avanzan a un ritmo menor, de 20%”, dijo.

La gerenta de Ventas de Comexa, Natalie Malamud, adelantó que esperan ventas por S/.10 millones para el 2010 y crecer 30% el próximo año. El 40% de las transacciones se realiza en la semana previa a la Navidad.

¿Pero por qué estamos tan fascinados con estos juguetes? Sitnisky explica que “hay una altísima fidelización a la marca porque la mayoría de los padres ha jugado con Lego o con una de sus imitaciones locales y la nostalgia los empuja a la compra”.

Y en esa añoranza radica el éxito del juguete. “Hace cinco años las ventas mundiales de Lego se desplomaron porque trató de adaptarse a la oferta de sus competidores Hasbro y Mattel y producir muñecos de plástico. Felizmente recapacitaron y regresaron a lo básico, y ahora las cifras crecen año a año”.

Es más, el 100% de los productos Lego se hacen en Dinamarca y otros países de Europa. “Fabricarlas en China o Vietnam para recortar costos sería perder el valor de la marca”, menciona.

EN LA ERA TECNOLÓGICA

Sorpresivamente, los principales competidores de los bloques de construcción esta Navidad no serán otros juguetes, sino los celulares.

“No podemos cerrar los ojos y pensar que el mundo es el mismo de 1932, cuando salieron los primeros bloques Lego de madera. Hay una clara tendencia a preferir herramientas tecnológicas como los celulares o plataformas como el Play Station o el Wii, pero también hay una mayor conciencia de que los juguetes deben educar y no hay nada que alimente más la imaginación de un niño que crear cientos de formas con unos cuantos bloques”, refiere Sitnisky.

Por eso, Comexa invertirá US$4 millones hasta el 2014 para abrir 40 puntos de venta en Lima y provincias, de las cuales cinco tendrán el formato de Tienda Lego.

Un lugar de 80 m2 donde se puede volver a ser niño

La principal atracción de la Tienda Lego del Jockey Plaza será un tumi elaborado con bloques y la posibilidad de acceder a ediciones limitadas para coleccionistas que antes solo se podían adquirir por Internet, como el Taj Mahal, la Estrella de la Muerte de “La guerra de las galaxias” y la Torre Eiffel.

También se podrán apreciar otras esculturas como el típico muñeco de Lego, cuya construcción requirió utilizar 600 mil piezas y adquirir juguetes diseñados para niños -y adultos- de todas las edades.

Para el próximo año, Lego planea que el récord de la torre más alta de bloques de construcción se rompa en el Perú. En setiembre, se convocará a 5 mil niños para intentar superar los 30,94 metros que alcanzó la que construyeron niños chilenos la semana pasada.

SEPA MÁS

En el Jockey Plaza también se inaugurará próximamente Divercity, un espacio de juegos de 8 mil metros cuadrados que espera 50 mil visitas al mes.

El ambiente consiste en una ciudad a escala, en la que los niños podrán jugar a ser bomberos, policías, obreros y otros oficios.

Hasbro, que ocupa el segundo lugar en el mercado en venta de juguetes por encima de Lego y detrás de Mattel, también lanzará nuevos formatos.

El Mundo Hasbro es una tienda itinerante que recorrerá los centros comerciales de Lima entre el 20 de noviembre y el 22 de diciembre.

Los pequeños podrán jugar con las líneas Pet Shop, Pequeño Pony, Playskool, Play Doh y Transformers.

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Los 10 mejores blogs de Diseño de Producto

Estos son los  blogs que todo diseñador de producto debería conocer y visitar de cuando en cuando. 

• http://www.designboom.com/

Designboom pretende construir el futuro de la arquitectura y el diseño.

• http://www.dezeen.com/design/

Brinda una selección cuidadosamente editada de los mejores proyectos de arquitectura, diseño de producto e interiorismo alrededor del mundo.

• http://www.fastcodesign.com

Un blog donde se habla de negocio + innovación + diseño

• http://www.dexigner.com

Dexigner es un portal para diseñadores, arquitectos, ilustradores, ingenieros, artistas y creativos de toda índole.

• http://www.notcot.org

Información donde se mezcla diseño + gadgets + entretenimiento + inspiración + viajes

• http://design-milk.com

Una dosis diaria de vitamina D (“D” de diseño, claro) Revista online dedicada a diseño, artr, arquitectura, interiorismo, diseño de mobiliario, decoración, moda y tecnología.

• http://www.fubiz.net/

Dosis diaria de inspiración desde el 2005. Fubiz genera contenidos sobre: diseño gráfico, cultura, productos, videos y arte digital.

• http://core77.com

Desde 1995 Core77.com viene entregando información útil para diseñadores industriales. Core77 publica artículos, foros de discusión, un calendario, portafolios, bolsas de trabajo, una base de datos de estudios de diseño y escuelas.

• http://uncrate.com

Una revista digital que muestra 5 nuevas cosas asombrosas cada día. Han publicado 10,334 cosas desde 2005.

• http://diariodesign.com

Magazine de diseño, interiorismo y arquitectura en castellano.

Colombia: Propal y Norma impulsan las ventas de Carvajal

Publicado en La República (Colombia) el 17 Nov 2010

Bogotá. Alfredo Carvajal Sinisterra, quien fuera hasta hace dos años el presidente de Carvajal Internacional, ha pasado la mayor parte de su vida entre el sector público y el privado.

Esta larga trayectoria profesional, que comenzó hace 51 años, es precisamente la que hoy le concede el honor de recibir la Orden del Congreso en el grado de Gran Cruz con Placa de Oro.

Retirado de los cargos administrativos en Carvajal Internacional, más no de la junta directiva, su liderazgo y experiencia le permiten asegurar que Publicar, Propal y Norma son las empresas que actualmente aportan los mayores ingresos, que según los datos entregados a la Superfinanciera ascienden en los primeros nueve meses del año a $73.170 millones.

"De los más de 100 años de historia de Carvajal nos enorgullece haber sido una de las primeras empresas de Colombia en internacionalizarse. Aunque en 2011 no tenemos pensado incursionar en otros mercados, sí vamos a profundizar la inversión para fortalecernos en los 17 países donde tenemos presencia. México, Brasil y Perú son los mercados donde Carvajal está registrando los mejores resultados", dijo Carvajal Sinisterra.

En el caso de Venezuela, son escasas las operaciones comerciales. Las complejas condiciones para exportar al país vecino concentran las ventas de la compañía únicamente en el segmento de cuadernos.

Según el ex presidente de Carvajal, el principal reto que debe afrontar el grupo es la transformación continua de sus negocios para subsistir en el mercado. "Una empresa tiene que reinventarse para seguir vigente. Los cambios tecnológicos han modificado los esquemas comerciales. Por ejemplo, nuestro negocio de formas continuas desapareció y se convirtió en Assenda, y el negocio de páginas amarillas tiende a ir cada vez más hacia internet".

Para Carvajal Sinisterra, el último de la familia que dirigió la compañía y entregó la presidencia a Ricardo Obregón, aseguró que la sucesión fue una de las decisiones mejor tomadas por la empresa. "Pasamos de ser una empresa familiar a una empresa comercial de verdad", concluyó.

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Hay 59 productos tóxicos prohibidos por Digesa

Publicado en El Comercio, 14 Nov. 2010

JUGUETES PELIGROSOS


Mayoría aún se vende en el Mercado Central


Noviembre. La parafernalia navideña empieza a ocupar las calles silenciosamente y para muchos llegó la hora de sacar cuentas y pensar en los regalos, sobre todo para los más pequeños. ¿Pero sabe usted qué juguetes le conviene comprarle a su engreído? No hablamos solo de gustos, sino también –y sobre todo– de seguridad. Entonces, ¿sabe si el nuevo juguete del niño de la casa le podría causar algún daño a largo plazo?

Desde el 2007 la Dirección General de Salud Ambiental (Digesa) ha puesto énfasis en la fiscalización de juguetes y útiles de escritorio del mercado local para determinar sus niveles de toxicidad, pues no todos se encuentran realmente aptos para su comercialización.

Por ello, 3.162 juguetes que fueron requisados en diversas operaciones de control en los últimos tres años han sido sometidos a análisis químicos para determinar si contienen, principalmente, exceso de plomo entre sus componentes. El resultado de la evaluación se ha traducido en una lista de 59 productos de alta toxicidad cuyo comercio está prohibido por atentar contra la salud.

Esta lista es pública, pues se encuentra en la página web de la Digesa (www.digesa.sld.pe); sin embargo, no son muchos los ciudadanos que pueden acceder a ella, pues además de no haberse hecho una adecuada difusión de su existencia, hallarla en el portal institucional requiere una búsqueda enredada que pocos se animan a realizar.

PROHIBICIÓN OLVIDADA

La mayoría de productos que figuran en la lista negra de la Digesa contiene entre 10% y 1.300% de exceso de plomo permitido, según el límite establecido por la Digesa (90 miligramos por kilo de este metal). Varios son carritos, rompecabezas o juguetes didácticos que se venden en diversos distritos de Lima.

Así, en un recorrido por las galerías de Mesa Redonda, centro mayorista por excelencia y que abastece los principales mercados de la capital, El Comercio comprobó que productos similares, sin el etiquetado adecuado y sin registro de habérsele realizado las pruebas químicas necesarias, continúan vendiéndose sin el menor cargo de conciencia de los comerciantes.

La experiencia de Ana María Páucar explica un poco la situación. Ella tiene más de treinta años dedicada a la venta de juguetes y dice que nunca entenderá a qué daños se refieren las autoridades cuando hablan de toxicidad.

“Mis hijos y mis nietos jugaron con el mismo tipo de juguetes y han crecido normales. La gente los compra porque son más baratos, y eso no quiere decir que sean malos. Solo que ponerle todas las etiquetas que piden haría que sean más caros”, explica. Lo cierto es que muchos de los compradores tampoco le dan mayor importancia al tema.

PELIGRO DE INTOXICACIÓN

Una recomendación de la Asociación de Consumidores y Usuarios (Aspec), la Digesa y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Propiedad Intelectual (Indecopi) es verificar la correcta rotulación de los juguetes antes de comprarlos.

El doctor Edward Cruz, director general de Digesa, explica que la importancia de esa verificación radica en que “si el producto cuenta con todos los permisos, estos aparecen en el rótulo”. Eso quiere decir que puede comprarlo sin que este represente un riesgo para la salud. El problema es que los consumidores no siempre son conscientes de los riesgos a los que se exponen.

Cruz explica que el problema con los juguetes tóxicos radica en que los niños, sobre todo los más pequeños, no miden (ni conocen) los riesgos de estos productos y que, además de jugar con ellos, los pueden ingerir o chupar. “Los altos índices de plomo pueden causar a la larga daños neurológicos y problemas de conducta y aprendizaje. Los excesos de cromo pueden causar daños en la piel, neurológicos y renales”, enfatizó.

LA CIFRA

20 Toneladas de juguetes falsificados fueron incautadas por la Sunat solo en setiembre y octubre pasado.

QUÉ SE VIENE

Digesa anunció que hasta fin de año realizaría 15 operaciones de fiscalización en diversos locales de Lima para procurar la venta de productos no tóxicos y debidamente rotulados.

Esas actividades contarán con la presencia de representantes de la Digesa, el Ministerio Público y la Policía Fiscal.

Aspec ya tiene preparadas campañas informativas para alertar al consumidor sobre las especificaciones que debe tomar en cuenta con miras a las compras navideñas.

PARA RECORDAR

Papelito no manda.

Desde el 2004 existe en nuestro país la ley que prohíbe la fabricación, importación, distribución y comercialización de juguetes y útiles de escritorio tóxicos. La reglamentación tardó tres años en publicarse.

El impulso de Mattel

El reglamento de la mencionada ley salió publicado casi un mes después de que la empresa internacional Mattel anunciara que debía retirar del mercado un lote de productos chinos de Fisher Price por su alto contenido de plomo. En el 2007 ingresaron 6.817 juguetes contaminados de esa marca al Perú.

A SU SERVICIO

Para identificar un juguete no tóxico se debe verificar el código del lote del producto, los datos del fabricante, el número del registro y autorización sanitaria otorgado por la Digesa.

Todos los datos deben estar escritos en castellano o tener la traducción respectiva.

Se debe revisar que los juguetes tengan las especificaciones sobre la edad y las recomendaciones para el uso o montaje del producto en caso de que lo requiera.

Hay que revisar la relación de los materiales utilizados para la fabricación del producto.

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Compran más de 40 mil laptops cada mes

Publicado en Peru21, 13 Nov. 2010

Jóvenes entre 18 y 35 años buscan máquinas desde US$500. Se espera que las ventas de este año superen todo lo colocado entre 2005 y 2009.

Fiebre portátil. La modernidad y la facilidad para el acceso a Internet ha revolucionado el mercado de computadoras en el Perú, al punto que las laptops romperán récord de ventas este año.

Hasta setiembre ya se han colocado 401 mil unidades de este tipo y se espera cerrar el año por encima de medio millón. Para tener una idea de la magnitud, el resultado equivale a todo lo comercializado en este segmento en los últimos cinco años (2005-2009).

Inclusive, ya se observa que los modelos de escritorio (desktop) empiezan a quedar rezagados en las preferencias de los clientes.

PICOS DE VENTA.

Según Óscar Mendoza, gerente de territorio para Perú y Bolivia de Toshiba, “los peruanos compran al mes un promedio de 40 mil laptops o computadoras portátiles”.

Los picos más fuertes de ventas comienzan en diciembre (por las fiestas navideñas) y terminan en febrero o en marzo (en la época de inicio de clases escolares y universitarias). La demanda proviene mayormente de consumidores cuyas edades fluctúan entre 18 y 35 años.

MAYOR DEMANDA.

Por su parte, Álvaro Vargas, partner account manager de Microsoft Perú, comenta que el típico consumidor busca siempre la máquina de última generación, pero en la mayoría de casos termina utilizando solo el 50% de la capacidad del aparato.

“Es cierto, ahora la gente opta por comprar computadoras portátiles más que las de escritorio (desktop) y la inversión promedio es de US$500 por cada artefacto”, dice Vargas. De hecho, el 45% de los clientes busca precios que vayan entre S/.1,000 y S/.2,000.

EXPANSIÓN EN PROVINCIAS.

De acuerdo con el director de División de Informática de Samsung, Javier Díaz, el 70% de las computadoras portátiles vendidas se destina a uso doméstico y solo un 30% es dedicado a fines comerciales.

La explosión del mercado, explica Díaz, tiene que ver con el buen nivel de ventas que se observa en provincias, principalmente en las ciudades de Trujillo, Chiclayo, Piura, Huancayo, Arequipa y Cusco.

Óscar Mendoza de Toshiba manifiesta que las laptops han logrado ya una penetración de 20% en la plaza peruana. En tanto, espera que dentro de dos años, la comercialización suba a más de 700 mil unidades anuales.

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Ferias: Una herramienta de crecimiento

Publicado en El Comercio, 12 Nov. 2010

QUÉ TAN RENTABLE Y OPORTUNO ES PARTICIPAR EN UNA DE ELLAS


EL PERÚ QUIERE CONVERTIRSE EN UN PAÍS EXPORTADOR Y PARA ELLO ESTÁ HACIENDO USO DE LAS ALTERNATIVAS QUE OFRECE EL MUNDO GLOBALIZADO. UNA DE ELLAS SON LAS FERIAS, PERO SURGE LA PREGUNTA SOBRE QUIÉNES PUEDEN ACCEDER A ESTE INSTRUMENTO DE PROMOCIÓN COMERCIAL

Graciela Trujillo, gerenta general de la firma Unión de Negocios Corporativos, dueña de la marca de lúcuma Mariposa Andina, se encuentra al término de las negociaciones con una empresa chilena para proveerla mensualmente de un contenedor de su producto durante todo el 2011.

Cuenta que el primer contacto con los chilenos lo realizó en la feria Sial París, en la que participó entre el 17 y el 21 de octubre pasado en esa ciudad europea. Luego de intercambiar correos electrónicos y llamadas telefónicas, el negocio está por cerrarse y comenzará a surtirlos de pulpa de lúcuma.

Esto es solo una muestra de lo que una empresa que participa en una feria puede lograr: contactos, además de roce internacional, según palabras de Luis Torres, director de exportaciones de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Prom-Perú).

Es que en una feria no solo se realizan contactos comerciales, también se conocen los productos con los que se compite y que provienen de otros países. “En un evento de esta magnitud se aprende sobre las nuevas tendencias del producto, lo que ayuda a mejorar la oferta exportable de una empresa”, anota Fernando Albareda, consejero económico comercial del Perú en Miami.

De hecho, estos contactos y el roce internacional les han permitido a las firmas peruanas participantes generar negocios entre julio del 2006 y octubre del 2010 por aproximadamente US$1.000 millones, de acuerdo con datos proporcionados por Prom-Perú.

IMPORTANTE INVERSIÓN

Ahora, si bien es cierto que una feria es un instrumento muy importante para promocionar un producto en el extranjero, no significa que al participar las ventas de la empresa se dispararán de un momento a otro.

Carlos García, gerente de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), reconoce que estos eventos constituyen una herramienta poderosa, pero puede que para algunas empresas –y en algunos casos– no sea lo mejor. “Esto debido al alto nivel de inversión que se necesita para participar en una feria internacional, sobre todo si se realiza en Europa”, señala.

Ramón Véliz es el gerente general de Cotton Project, firma que participó en el Magic Show realizado en Estados Unidos en febrero de este año, y afirma que el hecho de asistir a una feria no es cosa de juego. Hay muchos factores que se deben considerar antes de ir. El principal es el tema de costos y luego la calidad de citas de negocios que se puedan tener.

Hagamos números. Si una empresa quiere participar en una feria europea, cuya duración generalmente es de tres días, deberá invertir en alojamiento. Una habitación doble de hotel puede costar, dependiendo de la ciudad, unos 290 euros la noche, es decir, casi US$400. A eso se le deben sumar los boletos de avión para dos personas, porque una no se dará abasto, lo que puede demandar tranquilamente unos US$3.000. Sume la alimentación y la movilidad y tendrá como resultado que necesitará casi US$5.000.

Eso sin contar la folletería, la preparación de la oferta a mostrar, así como el alquiler y la decoración del stand, el cual Prom-Perú u otra organización que promueva la participación en ferias ha subvencionado. En suma, tomar parte en alguna feria internacional puede llegar a significar una inversión mínima de entre US$10.000 y US$12.000, según Ramón Véliz.

Prom-Perú, de acuerdo con su director Luis Torres, en algunas ocasiones ha asumido el 100% del costo del espacio donde se mostrará la oferta peruana. “En otras ocasiones se ha asumido el 50%”, afirmó el funcionario.

Precisamente por esta cuestión de costos es que Fernando Albareda recomienda que las empresas participen, preferentemente, en ferias especializadas, a las que pueden acceder a compradores específicos y aprovechar los seminarios y conferencias sobre innovación de productos que ofrecen.

LOS NEGOCIOS

Luis Torres afirma que para tener éxito en una feria internacional es necesario interiorizar que no basta con ir solo una vez, sino varias veces. Un alto ejecutivo de la corporación Miski, firma que participó en la feria de alimentos Anuga 2010 y que prefirió no ser identificado, afirma que asistir tres veces seguidas a un encuentro de este tipo le permite al empresario identificar a los posibles clientes. “Al principio la compañía puede tener muchas citas, pero no concretar negocio alguno, es por eso que debe asistir varias veces, para familiarizarse con el ambiente”, recomendó.

Elizabeth Campodónico, gerenta general de Ayojacni Qulqui, empresa dedicada a la joyería y que ha participado en las últimas tres ediciones de Inhorgenta, en Alemania, recomienda a las empresas primero asistir como visitantes o como parte de misiones comerciales que incluyan la visita a una feria. “Resulta más barato y práctico”, afirma.

Carlos García dice que esta es una buena alternativa para promocionar productos con una inversión no tan alta. “Como visitante, una empresa puede llevar muestras y publicidad y en las reuniones de negocios hacer contactos con posibles compradores”, señala.

Precisamente esta estrategia fue la que adoptó Graciela Trujillo –dueña de la marca Mariposa Andina y presidenta de Pro Lúcuma– en sus inicios cuando asistió a la feria Food Ingredients Asia de Tailandia. "Eso me permitió tener una mejor idea de cómo funcionan las ferias comerciales. Me di cuenta de que uno debe ir paso a paso, primero se deben enviar muestras, desarrollar el producto y luego vender. Ese no es un proceso tan rápido como algunos pueden creer”, cuenta.

¿QUIÉNES VAN?

Por los niveles de inversión para participar en una de estas grandes ferias da la impresión de que solo pueden asistir empresas con un alto margen de utilidades. Es más, el alto representante de la corporación Miski refiere que para participar en estas ferias las empresas deben registrar como mínimo US$1 millón de ventas al extranjero. Es decir, tener experiencia exportadora. Asimismo, el consejero comercial del Perú en Miami afirma que la participación en una feria muchas veces significa complementar un proyecto de exportación.

Sin embargo, existen alternativas para que los más pequeños también muestren su oferta en el extranjero.
Una de ellas es la fórmula Expo Perú, la cual consiste en llevar a pequeñas y medianas empresas a países de la región con el objetivo de tener citas de negocios e ingresar a nuevos mercados.

Esta herramienta de promoción comercial ha generado negocios por US$97 millones entre octubre del año pasado y noviembre del 2010, por lo que la rentabilidad en exportaciones por cada dólar invertido por el Estado es de US$85, de acuerdo con Prom-Perú.

Del éxito de esta fórmula puede dar fe Graciela Lima, gerenta general de la empresa Hormiguita, firma dedicada a la confección de ropa para bebes y niños, quien luego de su participación en las Expo Perú que fueron a México y Ecuador tiene un cliente en cada uno de estos países.

“Aunque en algunas de las reuniones la contraparte no era lo que esperábamos porque sus demandas eran o muy altas o muy bajas, pudimos contactarnos con boutiques a las cuales proveer. Esto hizo que la inversión que hicimos valiera la pena”, indica.

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Conexiones navideñas

Publicado en El Comercio, 11 Nov. 2010

CRECE EL CONSUMO Y LA VINCULACIÓN CON LAS MARCAS

Navidad es: Jesús, unión, optimismo, compartir, felicidad. ¿Nos olvidamos de algo? Por supuesto, la palabra que falta es consumo. Está claro que en esta época del año compramos regalos y todo lo que se necesita para pasar una feliz Nochebuena. Eso también lo saben los anunciantes. Para muestra un botón: según Ibope Time, la pauta publicitaria se incrementa sustancialmente en noviembre y diciembre. En el 2008 y 2009 más de 95 mil spots se televisaron en señal abierta en noviembre y en diciembre la cifra fue de más de 85 mil.

“La Navidad es una época de consumo por definición. Muchas personas tienen un sueldo adicional, entonces el consumo se da por el mayor ingreso que existe para comprar regalos, como exige la tradición”, refiere la gerente de Ipsos ASI, Flavia Maggi. Asimismo, para la experta, las marcas más fuertes son las que generan más beneficios en estos meses.

Ese es el caso de Coca-Cola, cuya relación con la Navidad data de 1920. El jefe de la marca para la Región Trasandina, Alfredo Quiñones, cuenta que en ese momento los directivos de la gaseosa encontraron que la Navidad poseía los mismos valores que la marca predicaba: unión, compartir, felicidad, etc. “Coca-Cola comenzó a capitalizar esta ocasión con campañas muy fuertes para construir una relación directa con la Navidad”, explica. Así, en 1931 la bebida carbonatada popularizó el personaje de Papa Noel (inspirado en el San Nicolás de Bari) gracias a los dibujos que el publicista Haddon Sundblom creo para la marca. Ahora, esas ilustraciones han regresado a los medios como parte de la campaña de Coca-Cola para esta Navidad 2010.

Según el gerente de Portafolio de Bebidas Gaseosas para la Región Transandina de Coca-Cola, Roberto Rothschild, la campaña “Unidos hacemos la magia realidad” busca enfatizar estas imágenes icónicas que unen a la marca con la Navidad y así expresar la unión que existe entre los seres queridos, ello con el objetivo de aumentar el vínculo emocional con los consumidores peruanos y levantar las cifras de este año que tuvo un verano corto. Asimismo, han realizado combos tácticos con los panetones Bimbo y los pavos de San Fernando.

Otra marca que busca relacionarse con el ‘insight’ de la unión familiar y aprovechar el momento emocional de los consumidores en esta Navidad es Oreo, que viene realizando una original campaña a través de Internet. “Juntos con NaviOreo” es una promoción que regala un pasaje de ida y vuelta desde cualquier parte del mundo para que el ser querido que vive lejos se pueda reunir con el ganador y su familia en el Perú en la fecha que desee del 2011.

Los que desean participar deben escribir la razón por la están separados de esa persona querida en la página www.juntosconnavioreo.com e ingresar el código del empaque de Oreo. El público será el encargado de elegir las tres historias ganadoras por votación en la web.

“Esta idea, que es una apuesta de la compañía por innovar en plataforma digital, nos ayuda a posicionar la marca de manera muy fuerte en los momentos especiales”, comenta el gerente de marcas de Galletas Dulces de Kraft Food, Óscar Zapata.

NAVIDAD EN EL BANCO

Una de las empresas que comenzó temprano este año es Mibanco, cuyo público objetivo son los microempresarios. Desde setiembre, la entidad financiera ofrece un crédito rápido para armar una campaña navideña y la posibilidad de ganar una cena de Navidad. El gerente de Márketing de Mibanco, Fernando Balbuena, explica que el pronto inicio de la promoción se debe a que los clientes del banco empiezan temprano a preparar sus campañas de fin de año, especialmente los productores. “Por eso nosotros mostramos en nuestros comerciales el perfil real de nuestros clientes y ese es el valor que ellos aprecian”, comenta el gerente que con esta campaña busca superar el más de 20% de crecimiento que hasta el momento tiene el banco en el año.

Como vemos, la Navidad puede ser el momento cumbre del año para muchas empresas, porque más allá de las ventas y promociones, es un buen momento para crecer como marca. “Es el momento de la conexión. Hay que construir cercanía”, concluye Flavia Maggi. ¿Y usted, qué campaña tiene preparada para esta Navidad?.

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Sólo el 50% de las mypes tienen acceso a créditos en sistema financiero

Publicado en Andina, 07 Nov. 2010
Sólo el 50 por ciento de las micro y pequeñas empresas (mypes) tienen acceso a créditos en el sistema financiero peruano, por lo que se ha vuelto un reto darles la oportunidad de acceder a préstamos adecuados a la otra mitad de estas empresas en el país, señaló Mibanco.

El gerente del Area de Inteligencia Comercial de Mibanco, César Fernández, indicó que existen más de cinco millones de mypes en Perú y sólo 2.5 millones tienen acceso al sistema financiero.

No obstante, destacó que son buenos pagadores los nuevos clientes del sistema financiero pertenecientes a este segmento empresarial por lo que se prevé que siga creciendo la bancarización de las mypes en el 2011.

“Las instituciones financieras no sólo van a querer prestar a las personas o microempresas que ya tienen experiencia, sino también a los nuevos clientes que se están volviendo un grupo importante y que además son buenos pagadores”, declaró a la agencia Andina.

En ese sentido, previó que la bancarización se va a acelerar mucho en Perú, especialmente en el primer semestre del próximo año, con el ingreso de nuevas instituciones financieras al país.

Estimó que este año deben bancarizarse unas 400 mil personas o microempresas y el próximo año 500 mil deberían sumarse al sistema financiero peruano.

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) informó recientemente que en el corto plazo tres bancos asiáticos y dos latinoamericanos ingresarán a operar en el mercado financiero peruano, impulsados por el buen desempeño de la economía nacional.

De otro lado, Fernández mencionó que siguen cautelosos con la evaluación crediticia.

“Hacemos un seguimiento permanente a un posible calentamiento, que si bien no se aprecia, igualmente estamos atentos a información en ese sentido para tomar alguna medida si fuera necesario”, precisó.

Destacó que más bien se observa que la morosidad de las mypes se ha estabilizado y que hay una mayor demanda crediticia en Lima y en el interior del país.

“Las mypes tienen un dinamismo propio y la virtud de hacer circular rápidamente sus productos, lo que es favorable para ellas pues de esta forma pueden pagar sus créditos sin mayores problemas”, comentó.

Por otra parte, manifestó que en diciembre empieza otro tipo de demanda crediticia de parte de las mypes que está asociada al consumo personal.

“En diciembre empieza la campaña escolar para las mypes por lo que empiezan a demandar más créditos específicamente para hacer frente a una mayor demanda de uniformes escolares, buzos, lápices, etc.”, explicó.

Esta campaña comienza en diciembre de cada año y se extiende hasta enero del año siguiente, refirió.

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Listos para la Navidad

Domingo 7 de Noviembre del 2010


A TIEMPO O NO PARA PEDIR UN CRÉDITO

LA CAMPAÑA NAVIDEÑA DE ESTE AÑO SE ENCUENTRA EN PLENO DESARROLLO. MIENTRAS USTED LEE ESTE INFORME, LOS COMERCIANTES, SOBRE TODO DE ROPA, YA TIENEN APROBADO UN CRÉDITO PARA PODER SATISFACER LA DEMANDA QUE SE GENERARÁ EN LAS PRÓXIMAS SEMANAS

Se acerca diciembre y el común de las familias peruanas comienza a llenar de adornos navideños sus hogares. Algunos miembros de la familia se encargan de armar el árbol, otros del Nacimiento. Así se preparan los hogares peruanos para el arribo de la Navidad, pero estos preparativos en el sector empresarial se iniciaron, en algunos casos, desde inicios de setiembre, con la obtención de un crédito financiero.

Este crédito les permite tener el stock necesario para cubrir la demanda en esta época del año, la cual es calificada por Mariluz Zegarra, gerente de Segmentos Comerciales de Mibanco, como la más importante del calendario.

Por Navidad las compras se disparan. Todos quieren adquirir un presente para los miembros de la familia y amigos. Esto explica por qué el sector comercio es el que tiene el 60% de la cuota de colocaciones de créditos en esta época del año, de acuerdo con Fernando Valencia, presidente de la Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú (Asomif Perú).

Del incremento significativo de las ventas en esta época del año puede dar fe Víctor Izquierdo, gerente de ventas y socio de Intinelas, una empresa ubicada en Gamarra dedicada a la venta de ropa casual para damas y caballeros.

Según indica el empresario, las ventas en esta época representan el 30% de todo lo comercializado durante el año.

“La producción y venta de ropa han sido posibles gracias al financiamiento. Es que poco a poco los comerciantes de Gamarra le hemos perdido el miedo a endeudarnos, sobre todo porque las entidades financieras ahora ofrecen productos a nuestra medida”, explicó.

Precisamente el rubro confecciones, dentro del sector comercio, es el que más solicita un crédito para esta campaña, le siguen calzado, juguetes y abarrotes, según el ránking que los bancos, edpymes, cajas municipales, cajas rurales y demás entidades financieras elaboran a razón de esta campaña.

¿A TIEMPO?

Como se ha mencionado, la campaña navideña, en lo que a créditos se refiere, comienza a inicios de setiembre, como en el caso de Mibanco y termina el 31 de diciembre para la Caja de Huancayo. Mientras que para la Edpyme Credivisión esta se inició el 15 de octubre pasado y terminará la quincena de diciembre.

Esto demuestra que la oferta es variada y los emprendedores pueden elegir, pero también deben tener en cuenta el momento en que deberán pedir el crédito para que su negocio tenga los resultados esperados.

Lo primero que debe hacer un empresario para saber si está a tiempo para pedir un préstamo es, a decir de Gustavo Morón, gerente de Negocios de Edyficar, evaluar sus necesidades de financiamiento de acuerdo con sus objetivos comerciales.

Así, la voz de la experiencia recomienda que el crédito sea tomado entre la quincena de setiembre y la de octubre, “así tienes tiempo de planificar mejor tu producción y ventas”, recomendó el empresario Víctor Izquierdo.

De hecho, la mayoría de emprendedores del sector manufacturero solicitaron un crédito para esta campaña entre los meses de mayo y agosto. Mientras que la campaña crediticia para los empresarios dedicados a las ventas de productos manufacturados se inicia en setiembre.

“Los empresarios están a la vanguardia. Los del sector productivo ya tienen un crédito y si es que piden uno en esta época del año será para aprovechar las promociones propias de la época y empezar a producir para la campaña escolar”, dijo Gerardo Acha, gerente de Negocios de Edpyme Raiz.

En caso de que existiera algún empresario que necesite un crédito para esta campaña, hay alternativas puntuales de crédito de campaña de corto plazo, tal como lo señala César Sanguineti, gerente de área Productos del Banco de Crédito del 
Perú (BCP).

Ahora, quienes acceden a este tipo de productos son generalmente aquellos que dirigen su negocio no tanto a la campaña navideña en sí, sino a una fecha en particular como el Año Nuevo. “Estos empresarios se dedican a rubros específicos, como la venta de licores para el festejo del año que está por venir”, precisó Luis Pantoja, gerente de Créditos de la Caja Huancayo.

Aunque también existen los aventureros, aquellos que al ver los buenos resultados de las ventas navideñas quieren subirse al carrito a último momento.

“En este caso es muy difícil que les otorguemos un crédito, porque es necesario que demuestren que son buenos pagadores”, explicó Mariluz Zegarra de Mibanco.

BUEN MOMENTO

La recuperación de la economía nacional, la cual según afirman los economistas crecerá en casi 8% al terminar este año, permite que las entidades financieras tengan buenas expectativas de crecimiento en la colocación de créditos por campaña navideña, debido a que al tener mayores ingresos, las personas consumen más.

“Esta recuperación económica nos hace sentir optimistas, porque significa que las ventas se dinamizarán. Esto nos hace prever que las colocaciones de créditos por campaña navideña se incrementarán en 19,5% al cierre de diciembre”, dijo el presidente de Asomif Perú.

En síntesis, el panorama es positivo para la presente campaña navideña. Aunque, sin lugar a dudas, la clave para que ese optimismo se convierta en ganancias reales para las empresas es la planificación anticipada de las ventas.

LAS CLAVES

SER UN BUEN PAGADOR. Las instituciones financieras cuentan con un sistema que les permite saber si el emprendedor que solicita un crédito es un buen pagador. Es muy importante para la evaluación del crédito.

ADELANTARSE. El empresario debe estar a la vanguardia. Eso permitirá una mejor planificación de las ventas.

NO ESPERAR EL ÚLTIMO MOMENTO. La oferta crediticia es variada, pero no por esto se debe esperar el último momento para acceder a ella.

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