22 jul 2010
La seducción de las ofertas
Las compras y la regla de tres
CONSUMO.
LAS TENTADORAS OFERTAS DE LOS SUPERMERCADOS O “RETAIL” NO SIEMPRE REPRESENTAN UN AHORRO PARA EL COMPRADOR. AL FINAL, PUEDE TERMINAR GASTANDO MÁS, CON MÁS DEUDAS Y COMPRANDO PRODUCTOS QUE SE VAN A CONSUMIR EN UNO O DOS MESES
Aunque deba pedir perdón a mis profesores de matemáticas, la regla de tres —que tan fácil me la hicieron entender— no funciona para medir mi consumo doméstico. Como algunos marketeros y otros padres de familia saben, si una bolsa de detergente puede durar una semana, no duran tres semanas tres bolsas compradas al por mayor o en oferta de paga dos y lleva tres. Duran mucho menos.
Pero no solo en mi hogar, sino también en el de algunos de mis compañeros: una bolsa de cinco kilos de arroz puede durar una semana, pero si se compra más, aumenta el consumo. ¿Por qué? Pues, teniendo en casa los productos (crece la oferta), van a aparecer las ganas de consumirlos (aumenta la demanda). En mi casa, por ejemplo, nadie se resiste a un arroz con leche —con bastantes pasas, por favor— o a un queque recién horneado, aunque el arroz, la leche, la harina o los huevos no alcancen para la quincena.
Esta regla de tres del consumo ni siquiera funciona en las oficinas. Según Viviane Laos y Darío Flores, coordinadora y director de la carrera de Márketing del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL), eso ocurre con los materiales de oficina. Si en una dependencia —narran— otorgan una determinada cantidad de papel por semana o por mes, el consumo se adecúa. Pero si aumenta la provisión, no se incrementa proporcionalmente el tiempo en que se consumirá.
NO SE AHORRA MÁS
Según Laos, consumir más cuando la disponibilidad del producto es frecuente. Y ahora es tan fácil tener esa disponibilidad con las ofertas que realizan los supermercados, tiendas por departamento y hasta los mayoristas, que en conjunto tientan al más autodisciplinado de los consumidores.
Sin embargo, para Manuel Saravia, psicólogo del Instituto Guestalt, ese mayor consumo puede ocurrir más en los hogares en los que no hay una planificación tan estricta del consumo: no en los que compran para el día a día.
¿Sin embargo, quién se puede resistir a comprar un paquete de seis latas de leche a casi S/.9, cuando su precio normal bordea los S/.13,50? La única condición es que hay que comprar dos de esos empaques para poder llevar el tercero gratis.
Según Saravia, esas ofertas generan en el individuo una racionalización de que esa es una oportunidad de compra, incluso aunque no necesite ese producto. A eso también apelan las estrategias de las ofertas, agregan los docentes de ISIL.
Para Javier Zúñiga, economista de la Universidad de Lima, el riesgo de esas compras no solo está en el aumento del consumo y del gasto, sino que se compran productos que se van a consumir en uno o dos meses. Por ello, recomienda comprar solo lo que se necesite, ya sea para el día, para la semana o la quincena, según la planificación de cada familia.
POR DEBAJO DEL COSTO
No obstante, muchos de esos productos se venden por debajo del costo. ¿Entonces dónde está la ganancia de las ofertas? “En el tráfico”, responde Laos. A los supermercados les interesa que vaya muchísima gente, porque al visitar la tienda muchas personas, un gran porcentaje hará más compras de otros productos y es en esos en los que se recarga el margen que se ha dejado de percibir con las ofertas: Una con otra, la casa nunca pierde.
Según nuestros especialistas de márketing, otro factor que alienta las ofertas está en las tarjetas de crédito. Sin ellas no funcionan, porque solo las aprovecharían unos pocos. Y esa combinación —ofertas y tarjetas— atrae a los compradores y no solo a los impulsivos, precisa Saravia. Además, advierte Zúñiga, esas compras pueden incrementar la deuda de las tarjetas.
¿CAZADOR CAZADO?
A un primo de mi esposa le encanta hacer sus compras en varios supermercados: le gusta aprovechar las ofertas y lo mejor de cada uno. En uno compra carne, embutidos, frutas y verduras y en otro u otros, el resto.
Según los especialistas en márketing, ello es peligrosísimo: se gasta más tiempo y transporte que el ahorro que podría obtenerse. Y no solo eso: también podrían terminar comprando cosas que no se requieren. Pero Laos asegura conocer amas de casa con presupuesto reducido, que se unen en grupos de dos o de tres para aprovechar esas tentadoras ofertas.
No obstante, les pregunto si con una férrea disciplina se pueden hacer las compras quincenales en tres supermercados para aprovechar en uno las ofertas de abarrotes, en otro las de frutas y verduras y en el tercero de algunas carnes y embutidos. Me responden que es difícil, pero les respondo que sí se puede, que mi esposa y yo lo hacemos cada cierto tiempo y que somos muy disciplinados y no nos dejamos llevar por ofertas de productos que no consumimos. Se lo digo con firmeza, aunque recuerdo que en mi refrigeradora quedan cuatro latas de cerveza del paquete que compré de oferta cuando empezó el Mundial de Sudáfrica 2010.
Fuente Original
21 jul 2010
Empresarios se convierten en blogueros
Empresarios se convierten en blogueros
Personajes del sector privado, como Pedro Pablo Kuczynski, Roque Benavides, Efraín Wong, Jaime Quijandría, Cecilia Blume y Percy Vigil, forman parte del equipo de blogueros de la comunidad web 'Conexión ESAN’ (www.esan.edu.pe/conexion/).
Estos líderes de opinión analizarán diversas temáticas empresariales y podrán interactuar con los cibernautas sobre asuntos de actualidad, según su especialidad.
También contará con la participación de los profesores de ESAN.
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20 jul 2010
El peruano confía más en comercio en línea
Publicado en El Comercio el Lunes 19 de Julio del 2010
NEGOCIOS :: SEGÚN MERCADOLIBRE.COM
El peruano confía más en comercio en línea
“En el Perú hay una situación muy interesante. Sus usuarios son de los más avanzados de la región, en el sentido de las transacciones que hace. Eso lo vemos en los productos que se compran y venden”, así lo aseguró Nicolás Berman, director corporativo de Márketing de Mercadolibre.com
Aunque la empresa no maneja oficialmente las cifras del Perú, Berman indicó que el tercer y cuarto producto más comprado por los peruanos en su plataforma son la ropa femenina y masculina, respectivamente, detrás de los celulares y sus accesorios.
“Cuando el usuario compra cosas más del día a día es una señal que está evolucionando en su comportamiento hacia el comercio en línea”, agregó.
Mercadolibre.com tiene 27,5 millones de visitantes únicos al mes en América Latina. Durante el 2009 el volumen de transacciones fue de US$2.750 millones.
Jonas Brothers tocarán en el estadio Monumental
JONAS BROTHERS. Confirmaron lugar
Durante la gira Jonas Brothers Live in Concert, que incluye fechas en Colombia, Chile, Argentina y Brasil, los ídolos juveniles tendrán como invitada especial a Demi Lovato, otra de las estrellas de Disney. Asimismo, Kevin, Nick y Joe tendrán en el escenario al elenco de “Camp Rock 2: The Final Jam”, su más reciente producción cinematográfica. Sin duda, todo un espectáculo para los más jóvenes.
Aunque aún no se han confirmado ni el precio ni la fecha en que se empezarán a vender los boletos, el My Space del grupo enlaza directamente con la página web de Tu Entrada.
DEMI CALIENTA MOTORES
La estrella de Camp Rock interpretó algunos de sus más conocidos sencillos y desató la euforia de sus “fans”. La cantante se mostró emocionada con el show, según expresó en tempranas horas del sábado en su Twitter. “Estoy emocionada por el día de hoy. ¡Buenos días!””, escribió.
En tanto, la cantante usó la red social para aclarar que no está saliendo con el rockero Travis Clark. “Travis Clark y yo no estamos saliendo. ¿De dónde salieron esos rumores? Es decir ¿Cómo es que la gente sale con este tipo de cosas?”, puso en su cuenta de Twitter.
19 jul 2010
Serie “AL FONDO HAY SITIO” llego a los 300 cápitulos
En vísperas de que la serie “Al fondo hay sitio” cumpla 300 capítulos al aire con un promedio de ráting superior a los 34 puntos, el productor Efraín Aguilar muestra su gran satisfacción por los buenos resultados y adelanta que el próximo año buscará recrear más escenas de la ficción en el interior del país.
“Ya agotamos el presupuesto para viajar de este año, pero para el otro vamos a proponer descentralizar las grabaciones. Me parece, además, que la sintonía de la serie es mucho mayor en provincia que en Lima”, dice Aguilar, quien orgulloso destaca que “Al fondo hay sitio” solo fue superado en el primer lugar por la final del Mundial Sudáfrica 2010.
Este buen momento anima al productor a proyectar una larga vida para la serie, la cual en 11 días emitirá su episodio número 300. “Esperamos llegar a celebrar más de mil capítulos al aire”, apunta el popular “Betito”.
En cuanto al elenco, el director confirmó que por ahora se prescindirá de María Eugenia, rol interpretado por Anita Martínez, quien ha anunciado que en poco tiempo retornaría a Chile para cumplir otros compromisos.
“Su personaje era episódico, volverá cuando se lo necesite. Ella está contenta porque se han elevado sus bonos, tiene propuestas para otras series”, añadió Aguilar, quien junto con el elenco de la producción se alista para realizar una temporada de circo desde el 23 de julio en la explanada del cuartel San Martín (cuadra 14 de la Av. del Ejército).
DOÑA NELLY, EL REGRESO
La voluptuosa Vanessa (Amparo Brambilla) también cumplirá un rol importante en este momento de la historia, en que su hermana Nelly parece no estar convencida de perdonar al padre de sus hijos.
“Supongo que en algún momento se volverán a enamorar, pero todavía estamos separados”, adelantó Maury sobre su personaje, quien cree que Gilberto le ha sido infiel.
En otro momento, la experimentada actriz contó que no grabó por dos semanas en la ficción debido a problemas personales.
“Estuvimos grabando tres días con Irma y Amparo en Chiclayo. Nos encontramos con un público muy cariñoso, la pasamos muy bien. Además, tuvimos tiempo para poder conocer algunos lugares como el Museo de Sitio del Señor de Sipán”, cuenta Bueno sobre las escenas que se empezarán a emitir hoy, a las 8 p.m., por América TV.
18 jul 2010
Los puntos del consumo
BASTA SALIR A LAS CALLES PARA DARSE CUENTA CÓMO EL PANORAMA ESTÁ CAMBIANDO: CADA VEZ HAY MÁS CENTROS COMERCIALES Y CON ELLOS LLEGA UNA ALTERNATIVA PARA OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS. ¿CÓMO APROVECHAR ESOS ESPACIOS Y CUÁNDO SER PRECAVIDOS?
“Yo estaba buscando como loco la manera de entrar a los centros comerciales”, confiesa García, quien hoy tiene un local de su marca (Vogue) en el Real Plaza Centro Cívico y que dentro de poco abrirá una nueva tienda en otro centro comercial, esta vez en un espacio dos veces más grande y junto a marcas de mucho más prestigio. Luego de algunos años de insistencia y el respaldo de su marca, por fin cumplió su meta, pero quiere más: “En el futuro creo que los centros comerciales tendrán más preponderancia en cuanto a lugares de compra”, dice García.
EL INGRESO
“Estar dentro de un centro comercial significa estar en un lugar seguro, con mucho tráfico de personas y con una garantía de venta, dice Pedro Sevilla, gerente comercial del Real Plaza. Además está el tema de la imagen, el posicionamiento y la expansión hacia una nueva zona geográfica por atender”. De eso se benefició Elmer Mathews, gerente general de la marca de ropa femenina D’Luxe, durante los diez años que tuvo éxito en el sector “retail”.
EL MOMENTO JUSTO
Hoy D’Luxe tiene locales en el Plaza Lima Norte, Plaza San Miguel y el Centro Comercial Caminos del Inca. Y aunque por lo menos en dos de esos lugares las ganancias son buenas, Mathews ha decidido dejarlos. “Mi conclusión de más de diez años de lucha en los centros comerciales es que sirven para posicionar el negocio y que se deben aprovechar en el momento preciso, pero se debe salir en el momento indicado”, dice Mathews.
¿QUÉ SIGUE?
De otro lado, Percy Vigil, gerente general de Megaplaza, recomienda hacer un estudio previo sobre el comportamiento del público y sus expectativas de compra. Solo un análisis riguroso del mercado al que se quiere entrar puede prever el éxito, de lo contrario el futuro del negocio será como lanzar una moneda al aire. “Las marcas deben buscar la expansión, tener presencia en todo el mercado que les interesa”, dice Vigil
Mientras García, de Vogue, sabe que sus consumidores están en centros comerciales y quiere ganar terreno en esos espacios, Mathews, de D’Luxe ha fortalecido su “atelier” de San Isidro y planea incursionar en negocios inmobiliarios. A pesar de que se dirigen al mismo público (mujeres), sus objetivos son distintos y su público comienza a estar en lugares diferentes.
Pero hay dos temas muy importantes que saltan a los ojos de los consumidores: la calidad visual y la formalización. “Con el ingreso a los centros comerciales se tiene que desarrollar una marca propia y subir un escalón en cuanto a imagen y formalidad”, afirma Duharte.
“Esto no es un tema de abrir un local, poner un letrero y mercadería adentro. La época de la escasez de productos ya pasó en el Perú, donde el que tenía mercadería vendía”, dice con contundencia Vigil.
La lógica de un centro comercial tiene que ver con la estandarización: todos los locales abren y cierran a la misma hora. Todos se benefician de las potencialidades del centro comercial (forman parte de él) y componen una oferta para todas las necesidades del público. Todos deben mantener una correcta calidad visual, tanto de sus productos como de sus vitrinas, y todos están comprometidos a dar un buen servicio.
“Este no es un negocio de arrendamiento, sino un negocio donde ofrecemos espacios para empresa sólidas que ofrezcan lo que el mercado pide”, dice Vigil. Que quede claro: una tienda en la calle es vista por un grupo de peatones; pero una tienda en un centro comercial es observada por un grupo de consumidores. Depende de cada empresario la forma como atrae a cada tipo de cliente a su local y, luego, la forma cómo le realiza la venta.
LAS CLAVES
PARA INGRESAR
CAPACITACIÓN
Leer en internet
16 jul 2010
México: Uniformes y útiles escolares, con aumentos de hasta 50%
Uniformes y útiles escolares, con aumentos de hasta 50%
RECHAZA UNION DE PADRES DE FAMILIA CUOTAS VOLUNTARIAS
Para el próximo regreso a clases, la pesadilla de los padres de familia de surtir la lista de útiles escolares y uniformes, tendrá que enfrentarse a una variación en los precios de los productos con aumentos de hasta 51% y rebajas del 26% con respecto al año pasado.
El papel ha subido en un 30% debido a la escasez que se derivó tras el terremoto que azotó Chile a finales de febrero pasado, debido a que ese país es proveedor de papel para México, al igual que Estados Unidos, en donde acaba de cerrar una planta procesadora de celulosa. En contraparte, lo que ha registrado disminución en su costo han sido los lápices y plumas en hasta 20%, informó el licenciado Mauricio Magdaleno Vázquez, titular de la Sección de Artículos Escolares de la Canaco.
Por su parte la Asociación de Padres de Familia, dijo estar en contra de las cuotas voluntarias por ende "nadie debe exigirlas o condicionarlas".
Según la experiencia de 2009, un padre de familia gasta aproximadamente un 15 por ciento de su totalidad de ingresos en la compra de útiles y uniformes escolares de un hijo, pero si son dos o más se invierte más del 25 por ciento, señaló la titular de la Profeco, delegación Jalisco, Lilia Bejarano Cásarez.
El gasto promedio oscila entre los mil 500 pesos por niño con una variación del 15 al 30 por ciento, los años más caros son los de primer ingreso (preescolar, primaria y secundaria), sin embargo si utiliza el reciclado puede disminuir su gasto en 600 u 800 pesos, además recomendaron no caer en las compras de pánico y comparar precios.
Como parte de la estrategia de proteger al consumidor y la familia jalisciense, tanto la Profeco como la Canaco, lanzaron el programa especial de verificación y vigilancia Regreso a Clases y Colegios Particulares 2010, que se aplicará del 12 de julio al 23 de agosto en todo el país donde realizarán acciones de verificación en colegios particulares de todos los niveles de educación, para que exhiban y respeten las tarifas y cuotas pactadas.
Recalcó la delegada que no se puede discriminar por ningún motivo en la admisión de los estudiantes, que no se condicione a los padres de familia a adquirir servicios o paquetes escolares en las instituciones educativas, de ser así acudir a la Profeco.
"Los padres de familia tienen libre albedrío para elegir dónde escoger y comprar", dijo José luis Sánchez Sesma, presidente de la Asociación de Padres de Familia del Estado. Otra de las tareas que ya iniciaron fue la distribución de 12 mil carteles en escuelas y colonias, donde ofrecen artículos de papelería, computación, uniformes, zapato escolar y deportivo, además de exámenes de la vista gratis y descuentos de 20 por ciento en óptica, en 40 establecimientos de la ZMG.
Desde el 14 de junio y hasta el 3 de septiembre, realizan un monitoreo en más de mil artículos en diversos establecimientos y se informa en la revista semanal para que el consumidor pueda hacer su mejor elección.
Además del 6 al 16 de agosto, se llevará a cabo la Feria de Regreso a Clases 2010, en la Unidad Basílica de Zapopan, donde 36 proveedores ofertarán con descuentos de hasta el 40 por ciento, y cortes de cabello gratis.
De igual manera, se desarrollará esta feria en los municipios de Tequila, Arenal y Lagos de Moreno.
http://www.oem.com.mx/eloccidental/notas/n1710083.htm
15 jul 2010
Colombia: El comercio electrónico se tomará el negocio del retail
Publicado en la revista Dinero.com (Colombia) el 06/17/2010
“El comercio electrónico se tomará el negocio del retail”
Los ingresos de Mercadolibre.com crecieron 42% en el primer trimestre del año frente a los del mismo período de 2009. Cómo ve el mercado para el comercio electrónico en la región y en Colombia Ignacio Caride, gerente General de la compañía en el país.
A diferencia de e-Bay, Mercadolibre.com no es un sitio de subastas. Mientras que en el primero el 80% de las operaciones se cierran en remates, en el segundo, el 80% de las ventas se hacen a precio fijo. Esto incluso a pesar de que el sitio argentino que hoy se cotiza en el Nasdaq, haya empezado copiando el modelo de subastas del e-Bay.
El desarrollo de Mercadolibre.com obedece a la cultura de los latinoamericanos. “No nos gusta esperar siete días mientras termina la subasta”, explica el gerente general en Colombia, Ignacio Caride.
Eso aparece claro cuando se considera que al inicio de este portal de comercio electrónico no existía la posibilidad de comprar a precio fijo y cuando se abrió la opción, la gran mayoría se volcó hacia ese método de compra.
Cuando se compra por internet no hay que esperar y la decisión es sencilla. Se mira el precio y si es más barato que en los almacenes de ladrillos y cemento, se compra. Las subastas se están quedando para bienes como los de colección, en los que no hay un mercado claro que establezca cuánto valen las cosas.
Lo más interesante es que el comercio electrónico crece en la región aceleradamente. Eso pasa, por ejemplo, si se juzga por Mercadolibre. Sus ingresos aumentaron 42% en el primer trimestre de 2010 frente al mismo período de 2009, dice Ignacio Caride. El crecimiento es tan grande que, el ejecutivo cree que las ventas por internet acabarán tarde o temprano, tomándose el negocio del comercio minorista en la región. “Cada vez hay más gente conectada y cada vez tienen menos tiempo”, explica.
La oferta de bienes en la red también aumenta aceleradamente. “Ya estamos vendiendo Ipads”, dice para demostrarlo. En este como en otros casos, los productos nuevos llegan primero a los canales digitales que a los almacenes.
La posibilidad de que el mercado para estos negocios crezca, le parece grande. Señala por ejemplo, que en tarjetas de crédito Colombia tiene una de las tasas de penetración más bajas del continente y que el auge del internet es un asunto más bien reciente, de los últimos dos o tres años. “Hace cinco años había muy poco acceso a internet. Hoy Colombia es tercero después de Chile y Argentina. Superó a Brasil en la proporción de abonados a internet como porcentaje de la población”, afirma. Estas dos características hacen pensar en que se pueden incrementar sustancialmente las ventas electrónicas.
Curiosamente la estabilidad económica no necesariamente le ayuda al aumento de las estas ventas. En un país con una economía estable hay un buen grado de seguridad sobre el valor de las cosas en el futuro y sobre el acceso al crédito. “En esos países la gente no se preocupa por $3.000 de diferencia en los precios”. En cambio, afirma, en lugares con economías más volátiles como Argentina, las personas buscan. “La gente se anima a entrar a internet porque encuentra mejores precios y nuevas formas de vender”. De hecho, dice, en las épocas de volatilidad de los países los ingresos de Mercadolibre.com aumentan sensiblemente.
El crecimiento del comercio electrónico le parece inexorable en toda la región. A esa tendencia le ayuda una especie de contagio geográfico. Ignacio Caride sostiene que lo que pasa en Estados Unidos, un año después está en Brasil, uno más tarde, en Argentina y México y otro más adelante, en Colombia y Venezuela. Por eso espera que el mercado local crezca aceleradamente en poco tiempo.
Además apoya su optimismo con un poco de aritmética continental. Dice que solo hay 45 millones de personas inscritas en Mercadolibre.com y que esta es apenas una fracción de los 100 millones que tienen internet y de los 569 millones de habitantes que pueblan América Latina.
Mercadolibre.com vendió US45,9 millones en el primer trimestre del año y tuvo una utilidad de US$9,6 millones en el período. Del total de sus ingresos, el 66% se venden en Brasil, Argentina, México y Venezuela, de manera que las cifras de ventas podrían aumentar en Colombia.
Por lo pronto esperan que se apruebe la ley de comercio electrónico, que debería pasar en 2011. Sería en opinión de Ignacio Caride una norma que ha sido bien concertada entre el gobierno y el sector privado y que sería ejemplar para toda la región.
http://www.dinero.com/negocios-online/comercio/comercio-electronico-tomara-negocio-del-retail_73177.aspx
Invertirán US$68 millones en 'mall' de Santa Anita
ABRIRÁ EN OCTUBRE DEL 2011
Invertirán US$68 millones en 'mall' de Santa Anita
Proyecto será el cuarto centro comercial de Mall Aventura Plaza
Finalmente, Mall Aventura Plaza anunció los detalles de lo que será su cuarto proyecto comercial que se ubicará en el distrito de Santa Anita, entre las intersecciones de la Carretera Central (Nicolás Ayllón) y la Vía de Evitamiento. Daniel Duharte, gerente comercial de la empresa, indicó que el “mall” (centro comercial) requerirá una inversión de US$68 millones y su construcción empezaría a fines de este año con miras a abrir el establecimiento en octubre del 2011.
Se debe indicar que Mall Aventura Plaza es una empresa cuyos accionistas son las chilenas Falabella y Ripley. Por ello, la presencia de las tiendas por departamentos de estas cadenas ya fue asegurada, así como la de supermercados Tottus.
Duharte señaló que el centro comercial también contará con multicines, patio de comidas y con 150 tiendas especializadas. El ejecutivo explicó que esperan que la facturación en su primer año de ventas alcance los US$160 millones.
El centro comercial de Santa Anita será el cuarto establecimiento de la cadena Mall Aventura, pues esta ya tiene dos en funcionamiento (en el distrito de Bellavista, en el Callao, y en la ciudad de Trujillo), y uno está en plena construcción en Arequipa, el que será inaugurado el 27 de noviembre.
OPTIMISMO TOTAL
Duharte consideró que las ventas del sector retail (ventas minoristas) para los días de Fiestas Patrias aumentarán por encima del 10%. Dijo que hay una tendencia hacia un mayor consumo. Mall Aventura obtuvo, por ejemplo, un crecimiento de su facturación de 27% en el primer semestre.
En tanto, Plaza Lima Sur, centro comercial del grupo Cencosud, informó que para Fiestas Patrias aumentaría a 12% en el número de visitas a su establecimiento en relación con el 2009.
EN PUNTOS
Nuevos proyectos
El quinto proyecto de Mall Aventura Plaza será anunciado en agosto.
Estará en Lima
Se especula que la obra se ubicará en San Juan de Lurigancho.
http://elcomercio.pe/impresa/notas/invertiran-us68-millones-mall-santa-anita/20100715/608622
14 jul 2010
Amenazas de hackers en las compañías
La amenaza implícita en el e-mail no le produjo ansiedad alguna a Paul. Aun cuando sabía que ningún sistema informático era perfecto, tenía confianza en que la red no estaba expuesta a un peligro real y menos de un extorsionador que ni siquiera tenía las habilidades básicas para tipear bien. Durante el fin de semana, ni se acordó del asunto, pero a las ocho de la mañana del lunes recibió otro correo de la misma persona que, en la línea del asunto, solo decía: “Le advertimos”. El día más difícil de la carrera de Paul Layman estaba a punto de comenzar.
Seis supermercados más abrirá Tottus este año
CONSUMO SIGUE CRECIENDO
Seis supermercados más abrirá Tottus este año
TIENDAS SAGA
México: Gastan 15 % de sueldo en la compra de útiles
Gastan 15 % de sueldo en la compra de útiles
- Profeco inicia verificación de comercios y para evitar abusos en el regreso a clases
- Hasta un 15 por ciento de sus ingresos se gasta un padre de familia en pago de colegiatura, en el caso de dos o más hijos la cifra supera el 25 por ciento.
Al respecto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementó a partir del pasado 12 de julio y hasta el 23 de agosto el programa especial de verificación y vigilancia “Regreso a Clases y Escuelas Particulares 2010”.
La actividad puesta en marcha tiene como fin proteger la economía de las familias con hijos en edad escolar para hacer de forma institucional que se respeten sus derechos.
Entre las acciones de la tarea se contempla verificar colegios particulares de los niveles preescolar, primaria y secundaria, así como escuelas privadas de grado superior en Tamaulipas.
Según el Inegie reveló Profeco en su portal el gasto que realizan los padres de familia en colegiaturas representa más del 15 por ciento de sus ingresos, y en el caso de tener más de un niño el desembolso llega hasta el 25 por ciento.
Otro estudio hecho por la dependencia reportó que el 32 por ciento de la población efectuará sus compras de útiles escolares en tiendas de autoservicio, “durante la quincena anterior al inicio del ciclo escolar”.
Respecto al trabajo de Profeco en la temporada vigilará que se exhiban y respeten las tarifas y cuotas pactadas, que no exista discriminación por ningún motivo en la admisión de los estudiantes.
“Que no se condiciones a los padres de familia a adquirir servicios o paquetes escolares en las instituciones educativas; y que en caso de que existan intereses, cargos, términos y condiciones para los pagos de las colegiaturas, sean informadas con toda claridad a los padres o tutores”.
La verificación abarca establecimientos entre otros, librerías, papelerías, ventas de uniformes, zapaterías, telas, tiendas de autoservicio, y departamentales.
http://www.enlineadirecta.info/nota.php?art_ID=131215&titulo=Gastan_15___de_sueldo_en_la_compra_de_%C3%BAtiles_.html
12 jul 2010
Nos empieza a sorprender el consumo en provincias
Publicado en El Comercio el Lunes 12 de Julio del 2010
ENTREVISTA A FERNANDO BELMONT, DIRECTOR DE YANBAL INTERNACIONAL
"Nos empieza a sorprender el consumo en provincias"
ESTE AÑO ESPERAN CRECER 20% Y REALIZAR INVERSIONES POR US$10 MILLONES. ADEMÁS DE EXPANDIRSE EN CENTROAMÉRICA EN EL 2011, EVALÚAN FABRICAR EN VENEZUELA
Fernando Belmont creció en medio de una familia conocedora de la industria cosmética. Con tan solo 19 años empezó a trabajar en una de las más grandes transnacionales de cosméticos de Estados Unidos. No pasaron muchos años para que, animado por las circunstancias, regresara al Perú y fundara su propia compañía. Para conocer sus planes de expansión en el corto plazo Día_1 conversó con él.
¿Cómo surge Yanbal Internacional?
Mi abuelo fundó el primer laboratorio farmacéutico-cosmético en el Perú, así es que por razones primero familiares y luego profesionales, siempre estuve ligado a la industria. En 1965 una pariente cercana enviudó y me pidió que la ayudara. Entonces no era usual que una mujer trabajara. El hecho es que ese año la venta de los cosméticos, empezó a dispararse. Así es que, con la experiencia acumulada, decidí fundar Yanbal para aprovechar esa expansión y otorgarles a las mujeres oportunidades de crecimiento económico y profesional.
Usted trabajó los primeros años con su hermano pero luego decidieron separarse, ¿qué sucedió?
A los pocos años de su fundación la empresa duplicó su tamaño y algunos competidores trataron de denunciarme con cualquier pretexto para sacarme del mercado. Al final opté por irme a vivir fuera y abrir mercados regionales. Mi hermano se quedó al frente de la compañía y cuando regresé teníamos diferentes puntos de vista de hacia dónde debía ir. Él optó por independizarse.
¿Por qué solo en el Perú utilizan Unique?
Porque la marca en Perú tuvo un nivel de aceptación superior al de Yanbal. La consumidora reconocía la marca como una de calidad, no tenía sentido variar eso.
¿Qué cambios ha experimentado la consumidora peruana en estos años?
La mujer peruana se ha dado cuenta de que tiene que cambiar, que arreglarse un poco más. No le interesa comprar un producto por comprar. Hoy ella sabe qué productos necesita y cómo usarlos. Además se perfuma y se maquilla con mucha mayor frecuencia.
La industria cosmética se caracteriza por tener altas tasas de crecimiento, pero en el 2009 registró una de sus más fuertes caídas. ¿Han logrado revertirla?
Es cierto que la crisis golpeó al sector y que se vendieron sobre todo los productos más económicos (como labiales), pero a Unique, no le fue mal. La compañía logró cerrar el 2009 con una expansión de 5%. En lo que va del 2010 las cosas han mejorado en forma importante, a tal punto que a junio estamos con un crecimiento de dos dígitos.
Pero se dice que el sector apenas creció 1% en el primer trimestre…El mercado ha crecido ligeramente.
A nosotros nos fue mejor porque hemos sido más agresivos que la competencia. Realizamos lanzamientos de todas nuestras líneas y retomamos los anuncios en la televisión.
¿La desaceleración de las ventas ha desatado una guerra de precios?
Hay marcas que han basado su estrategia en una reducción de precios, para poder crecer y eso ha de- satado una guerra en la que no hemos participado. Hacerlo implicaría no hacer inversiones y reducir la calidad de los productos, cuando esos han sido dos de los principales pilares de la compañía.
Pero los demás competidores niegan que exista una guerra…
No les conviene admitirlo, porque cuando uno baja sus precios, deja de ser una empresa rentable y siempre termina sacrificando algo, si no son las inversiones, es la comisión de las consultoras, que son indispensables para crecer.
¿Qué categorías crecieron más en los últimos años?
Cremas faciales, que es una categoría aún de baja penetración, creció en forma importante. También se expandieron las fragancias y el maquillaje.
¿A cuánto asciende el consumo per cápita?
A US$36 por persona al año. Mientras que la industria en su conjunto ya bordea los US$650 millones.
¿Esta es una cifra alta o baja respecto a otros mercados?
No puedes compararla porque el consumo varía según el clima y las ciudades. En Colombia, por ejemplo, tenemos ciudades con un consumo tan importante como la capital.
¿Y en el Perú cómo está evolucionado el consumo en provincias?
Antes Lima representaba el 60% y hoy concentra un 50%. Algunas ciudades nos están sorprendiendo por su alto consumo.
¿Cuáles?
Trujillo, Chiclayo y Puno. De hecho nuestra mejor vendedora el año pasado fue una puneña. El uso de cremas, de champúes y desodorantes está creciendo muy fuerte en esas ciudades.
¿Qué segmento de mercado les falta explorar?
Hay una gran oportunidad en el mercado juvenil. Sabemos que no es un segmento con alto poder adquisitivo, por eso desarrollamos alternativas más económicas y novedosas, que es lo que les gusta. Nos proyectamos con este segmento porque se convertirá en un consumidor de largo plazo. Casi la misma oportunidad la observamos en provincias, donde el consumo por los mayores ingresos de la minería y la agroindustria empieza a crecer.
Actualmente están presentes en ocho países, ¿tienen previsto a ingresar a un nuevo mercado?
Queremos llegar a Centroamérica. Quizá comencemos con Guatemala y Nicaragua. Aunque también nos interesa México.
¿Cuándo se concretará su ingreso a esos mercados?
En el 2011 o inicios del 2012. No porque abras muchos mercados vas a vender más. En este momento estamos creciendo muy fuerte en la región, así que nos tomamos las cosas con calma.
Entre sus planes también tenían previsto EE.UU….Sí, pero ahora nuestra prioridad son los mercados de habla hispana. Expandirse en EE.UU. no es sencillo, requiere de mucho esfuerzo y de una fuerte inversión para cambiar la escritura de nuestros envases.
También exportan a Venezuela. ¿La devaluación del bolívar y la caída del consumo los ha afectado?
El problema con Venezuela es que no paga. Las autoridades no autorizan la salida de divisas así que de nada nos sirve vender.
¿Qué harán?
Venezuela es un mercado altamente consumista. La mujer venezolana es una de las que más consume en toda Latinoamérica. Con crisis o sin ella, siempre se arregla, por eso evaluamos producir a través de un tercero.
¿Qué peso tiene el Perú en sus operaciones?
Un 35%. Colombia tiene un porcentaje similar y el resto se divide entre Ecuador, Bolivia y otros mercados.
¿Tienen previsto realizar alguna inversión este año?
US$10 millones en la modernización de nuestra planta de bisutería y en el desarrollo de nuevos productos.
¿Cuánto crecerán el 2010?
Cerca de un 20%.
¿Cómo ve la compañía en unos años?
Actualmente ocupamos el puesto 25 en el mundo entre las compañías con mayores ingresos en venta directa. En un mediano plazo aspiro a que seamos uno de los diez primeros.
Usted ya dejó al frente de la compañía a su hija. ¿Como ha sido ese proceso.?
Hemos hecho una división del trabajo. Ella se ocupa del día a día. Mientras que yo me ocupo de inversiones y el desarrollo de nuevos productos. Cuando me vaya me iré tranquilo porque ambos compartimos la pasión por el negocio y sé que estoy dejando la compañía en buenas manos.
LA EMPRESA
NOMBRE Corporación Yanbal International (dueña de Unique).
ANTIGÜEDAD 45 años.
NEGOCIO Se dedica a la fabricación de cosméticos.
En el 2009 facturó más de US$500 millones. Está presente en Bolivia, Ecuador, Colombia, Venezuela y España.
EL ENTREVISTADO: EDAD 69 años.ESTADO CIVIL Casado.HOBBY Golf.ESTUDIOS Administrador de empresas-Universidad Chapel Hill, Estados Unidos.EXPERIENCIA Más de 43 años en la industria cosmética.
http://elcomercio.pe/impresa/notas/nos-empieza-sorprender-consumo-provincias/20100712/509302
11 jul 2010
Para Hannah Montana comenzó la cuenta regresiva
Publicado en El Comercio, Domingo 11 de Julio del 2010
Para Hannah Montana comenzó la cuenta regresiva
La última temporada de la serie para adolescentes “Hannah Montana”, protagonizada por Miley Cyrus, comienza hoy su emisión en EE.UU. a través del canal Disney Channel. Para la cantante de 17 años, esto supone también el punto final a la imagen angelical e inocente del personaje que la llevó a la fama.
“Nunca dije que la imagen de mi personaje es lo que realmente quería ser, alguien que pretende ser siempre perfecto”, dijo Cyrus al diario “Chicago Sun Times”. “Así, crecer ha resultado más fácil para mí. Nunca he falseado nada. Algún día seré mayor. Siempre he sido honesta con eso”, añadió.
En esta nueva temporada, denominada “Hannah Montana Forever”, Billy Ray Cyrus (su padre en la ficción y en la vida real) cantará una canción junto con Dolly Parton, llamada “Feels Like the Right Time”. “Para todos nosotros es hora de pasar de página”, admitió él. Otras celebridades que aparecerán en la serie son Ray Liotta, Christine Taylor, Sheryl Crow, Jon Cryer o Jay Leno.
Cyrus lanzó a finales de junio su tercer disco, llamado “Can’t Be Tamed”. Recientemente, actuó en el festival Rock in Rio de Madrid, junto con artistas como Bon Jovi y Shakira y recientemente se la vio en el filme “Sex and the City 2”, donde realiza una pequeña aparición especial. “Quiero ser un ejemplo a seguir y que la gente se fije en mí”, reconoció Cyrus, “pero eso no quiere decir que vaya a dejar de vivir la vida como considero que debo”.
http://elcomercio.pe/impresa/notas/hannah-montana-comenzo-cuenta-regresiva/20100711/508796
México: Profeco vigilará a las escuelas privadas

Las escuelas no pueden condicionar el lugar de un estudiante a la compra de productos o servicios, dijo la Profeco.
CIUDAD DE MÉXICO. Apenas terminó el ciclo escolar y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ya puso la lupa en las escuelas particulares, pues en los días previos al fin de clases los colegios privados suelen "amarrar" a los padres de familia para condicionarlos a comprar con ellos los útiles escolares a cambio de la siguiente inscripción.
Esta situación ha provocado que la institución reciba hasta más 1,000 quejas por dicho concepto en cada inicio de clases.
José María de los Santos Quesada, subprocurador de Vigilancia, reconoció que durante los próximos dos meses los padres de familia no sólo se enfrentarán a la vorágine de comerciantes, papelerías y prestadores de servidores, sino de los propios colegios particulares.
Estas instituciones suelen incurrir en arbitrariedades en cada inicio ciclo escolar, agregó, con acciones como aumento precipitado de colegiaturas, cobro de cuotas extraordinarias y condicionar la inscripción de los estudiantes.
El funcionario admitió que el caso de las escuelas particulares adquiere mayor trascendencia, porque los padres de familia caen en la disyuntiva de denunciar o no a las instituciones educativas ante el temor de posibles represalias en contra de sus hijos, por lo que en ocasiones acceden a comprar los uniformes y útiles escolares en el colegio con el fin de garantizar que tendrá cabida en el siguiente ciclo escolar.
Sin embargo, el subprocurador instó a los padres de familia a denunciar cualquier atropello o arbitrariedad, pues recordó que ese tipo de prácticas son violatorias de la Ley Federal del Consumidor, por lo que procederán las sanciones y multas correspondientes.
"Básicamente se quejan de que los obligan a comprar ahí los uniformes, los libros o artículos propios escolares; es algo que definitivamente no debe ser así, no se puede obligar o comprar o adquirir esos artículos en el propio colegio o plantel", afirmó.
Cada inicio de un ciclo escolar, la Profeco recibe más de 1,000 denuncias en contra de colegios particulares. El 76.3% de las reclamaciones es por negativa a devolver el pago por inscripción, colegiaturas y transportes; el 8.5% por cobros indebidos al presentar exámenes; el 7.6% por servicio deficiente en la enseñanza y el restante 7.5% por otros conceptos, como condicionamiento a inscripción, alteración de la colegiatura y condicionamiento a eventos extracurriculares.
La Profeco recordó que las instituciones educativas no pueden inducir ni mucho menos condicionar la inscripción de un estudiante a cambio de pagos y compra de productos y servicios, como el caso de útiles y uniformes escolares.
Agregó que los colegios particulares están obligados a informar con al menos 60 días de anticipación de cualquier ajuste en el costo de la colegiatura, lo cual nunca ni por ningún motivo podrá realizarse a mitad del ciclo escolar.
Los colegios deben firmar el pago de la colegiatura "en moneda nacional" y aceptarlo dentro de los primeros 10 días naturales del mes. Finalmente, De los Santos Quesada recordó que Profeco tiene a disposición de la población el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el Distrito Federal y 01800 468 8722, sin costo desde el interior de la República para cualquier información relacionada con el regreso a clases.
México: Hasta 8 mil pesos gastan padres de familia para el regreso a clases

5 jul 2010
Futuro del consumo es incierto
SEGÚN ÍNDICE DE LA CONSULTORA MICHELSEN
CONFIANZA SOBRE COMPRAS EN EL PRÓXIMO AÑO HA DISMINUIDO PARA LOS CONSUMIDORES
Los consumidores tienen confianza respecto a su capacidad de consumo en este año, pero ¿existe la misma confianza para el próximo año? Según el Índice de Actitudes del Consumidor (IAC) Peruano realizado recientemente por Michelsen Consulting, el optimismo está disminuyendo. Así, respecto al primer trimestre el optimismo de que el próximo año el consumidor podrá mantener su nivel de consumo ha disminuido en 11,8 puntos en el segundo trimestre que pasó.
Este pesimismo empeora cuando se le consulta si tiene la expectativa de que su situación económica mejorará en los próximos cinco años. En este caso el IAC pierde 20,1 puntos.
Carlos Michelsen, presidente de la consultora, explica que la gente se siente bien por las actuales condiciones económicas (propias y del contexto nacional), sin embargo tiene una enorme incertidumbre y dudas sobre cómo estarán sus bolsillos y cómo será la situación económica el próximo año y en los siguientes cinco años.
Michelsen explica que, en general, el indicador de lo que se espera ha caído 12,7 puntos.
Esta situación incluso llevaría a los consumidores a pensar en adquirir bienes que sean duraderos. Así, este índice aumentó en 4,2 en el segundo semestre, respecto al primero.
EL HOY Y AHORASin embargo, el IAC se muestra optimista respecto a la capacidad de consumo actual. El estudio de Michelsen Consulting indica que la situación económica personal actual solo habría caído en 0,8 puntos, lo cual puede estar dentro del margen de error de la muestra. Esto sumado a su intención de comprar bienes duraderos, en estos momentos hace que el índice actual sea de 1,3 puntos. No así, el esperado (calculado en función al consumo que hará entre uno y cinco años) que cayó en 12,7.
“El humor del consumidor peruano continuó enfriándose durante el otoño. Esto significa que el gasto se contraerá y el ahorro aumentará”, indicó Carlos Michelsen.
El ejecutivo sostuvo que en general el IAC ha disminuido 7,2 puntos, sostuvo que la principal causa no fue el empeoramiento en la situación personal, que se mantuvo estable, sino los pronósticos pesimistas de los consumidores sobre la economía a un año de plazo y a cinco años que incluye mayor desempleo.
La inestabilidad percibida en las condiciones económicas podrían venir de diversas fuentes, posiblemente la principal sea el ingreso a una etapa electoral nacional que no permitiría determinar aún cuál será el destino económico del país a futuro.
En ese sentido, el estudio indica que empeoró la intención de compra de bienes inmuebles, sin duda por ser un compromiso demasiado largo en el tiempo. Así, señala que solo un 9,2% de los consumidores de la muestra consideran un buen momento para comprar casas. Por supuesto, que el índice podría modificarse según se vaya fortaleciendo el contexto económico.
MEDICIÓN
Índice universal
El Índice de Actitudes del Consumidor (IAC) es el único asociado con el consumo utilizado continuamente en el Perú desde 1980.
Dicho indicador se utiliza desde 1946 en alrededor de 80 países en el mundo, la primera vez que se usó fue en el Survey Research Center de la Universidad de Michigan, en Estados Unidos.
Es globalmente comparable porque es el único índice del consumo que se replica fielmente y sin cambio alguno en los cuestionarios.
http://elcomercio.pe/impresa/notas/futuro-consumo-incierto/20100705/505521
4 jul 2010
Ecuador: Aún se mantiene precios de útiles escolares
Aún se mantiene precios de útiles escolares
Aunque recién inicia la época de vacaciones en la región Sierra, las distribuidoras y papelerías de Cuenca ya tienen demanda de útiles escolares para el próximo año lectivo.En el caso de la Librería y Papelería Austral, ubicada en la calle Juan Jaramillo y Padre Aguirre, desde junio y todo julio se lleva a cabo una casa abierta donde el público puede observar las ofertas que presentan para el nuevo ciclo escolar.Eliberto Godoy, representante de la Librería manifestó que el incremento de los productos ha sido mínimo, y que los costos son similares al año anterior, especialmente en producto nacional.Las diferentes empresas han hecho un esfuerzo por mantener precios y calidad para ser competitivos con los artículos internacionales.De esta forma se ha visto un incremento en la venta de productos nacionales, frente a los importados que vienen de México, Colombia y Perú.Esta librería vende al por mayor y al consumidor final. Entre los productos que expende están: cuadernos de diversos tipos, esferos, lápices, borradores, juegos de reglas, pinturas, marcadores, juegos didácticos, sets de limpieza, mochilas, cartucheras, entre otros.Cabe indicar, que los sets de limpieza que están conformados por cepillo, pasta de dientes, jabón, toalla, penilla y vaso plástico, tienen gran demanda para los alumnos de las escuelas.
Costo de productos
Cuadernos por mayor PVP (dólares)
Espiral univ.100 h. 1,03 1,30
Grapado 100 hojas 0,42 0,55
Esfero punta fina 0,22 0,30
Lápiz Otelo 0,28 0,35
Borrador blanco 0,11 0,16
Juego geométrico 0,59 0,70
Caja de pinturas 0,49 0,60
Sets de aseo 1,44 1,75
Otra papelería
En otra papelería del centro de la ciudad, su Propietaria que prefirió reservar su nombre, manifestó en cambio que el precio de los cuadernos posiblemente suba, porque ya se incrementó el costo del papel un 5%.Sin embargo, al momento todavía mantienen los precios, hasta que llegue el nuevo pedido para el próximo año lectivo, a mediados de julio.Mientras tanto, los padres de familia con hijos en establecimientos educativos particulares que ya cuentan con la lista de útiles, o incluso de escuelas fiscales, pueden adelantar las compras y aprovechar los precios.
Los costos de los útiles escolares en este local están de la siguiente manera:
Cuadernos por mayor PVP
sencillo 100 h. 0,47 0,59
espiral 100 h. 0,69 0,85
especial 100 h. 4,27 4,75
esferos 0,19 0,25
lápices 0,11 0,15
juegos geométricos 0,67 0,75
En almacenes Tía
Los costos en almacenes Tía también son convenientes por ejemplo:
Cuadernos PVP
Grapado pequeño 110 h. 0,69
Espiral Estilo 60 hojas 0,69
Universal Estilo 100 hojas 1,29
Espiral 100 hojas 4,99
Cosido 100 h. 2,99
Forro de mica grande 0,25
marcador permanente 0,75
pinturas grandes 1,294
esferos Bic 1,59
goma blanca 0,35
(COR)
Entretenimiento con estilo

Publicado en el Suplemento MI HOGAR (El Comercio) el domingo 4 de Julio del 2010
ENTRETENIMIENTO CON ESTILO
La muñeca más famosa del mundo presenta su nueva tienda, en la que niñas y grandes podrían ir a la peluquería, jugar y comer al fiel estilo de Barbie.
http://elcomercio.pe/impresa/edicion/2010-07-04/ecfa040710f17/12
En una galaxia no muy lejana

Publicado en Mi Empresa (El Comercio) el 4 Julio 2010.
Hay coleccionistas y fanáticos de un superhéroe, una película o algún músico. Pero en tiempos de una masiva venta en internet, existe un público que prefiere ver, tocar y negociar el precio. En Lima hay tiendas dedicadas a presentar una variada oferta para quienes finalmente no están comprando un comic o un juguete sino un boleto de regreso a la infancia.
http://elcomercio.pe/impresa/edicion/2010-07-04/ecif040710j8/12