Publicado en El Comercio, 13 Dic. 2010
No hablan con el ‘cibercliente’
Un estudio reciente de Burson-Marsteller revela que, a diferencia de Estados Unidos o Europa, las empresas latinoamericanas desaprovechan actualmente las bondades de las redes sociales en su trabajo de comunicación con sus clientes o potenciales consumidores.
Actualmente, en Asia, Europa y Estados Unidos el 79% de las compañías utiliza al menos una plataforma social (Youtube, Facebook, Twitter o un blog corporativo), mientras que en esta parte del continente apenas lo hace el 49%.
“Las empresas no deben enfocarse solo en sus negocios, sino en construir relaciones cercanas con la gente”, dice Robinson Vélez, gerente general de la filial peruana de la firma de comunicaciones.
Las compañías peruanas –detalla el informe– son las que más han desarrollado su presencia en Facebook en Latinoamérica, pero, para Vélez, el siguiente paso deberá ser responder a ese interés de los internautas, manteniendo una respuesta constante y rápida a sus consultas y problemas.
“Tienen también que pensar que la actividad en redes sociales en el país crecerá junto con un mayor acceso a ‘smartphone’”, finaliza.
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13 dic 2010
6 sept 2010
Grandes marcas locales han empezado a invertir en publicidad en las redes sociales
Publicado el lunes 6 de setiembre del 2010
TECNOLOGÍA :: REDES SOCIALES
Crece interés por Facebook
Este año los ejecutivos de Facebook están contentos con su gestión en el Perú, porque en cinco meses han ganado 1,5 millones de miembros, con lo que alcanzan cerca de 3 millones de usuarios, es decir, el 37% de los internautas locales. Gracias a estos resultados, informa su representante oficial en la región, Rodrigo Farcas, han desplazado del primer lugar de preferencia a su competidor Hi5 y han incrementado la cantidad de contratos de publicidad.
“Ahora se ve mucho más interés que antes. Una agencia nos comentó que el 2009, del 100% en inversión total publicitaria el 0,04% era para anuncios en Internet y este año están en 4%, gracias a la mayor demanda de las marcas fuertes”, añade Jhonny Sagasti, asesor de medios on line de MediaNetwoks.
VIRALIDAD
Farcas explica que Facebook no vende la creación de un perfil corporativo en su plataforma, pero comercializa anuncios que incluyen un efecto viral en un grupo objetivo (limeños de entre 18 y 30 años que salen a correr, por ejemplo), desarrollo de aplicaciones y asesorías en la gestión on line.
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24 ago 2010
Dos millones de limeños usan las redes sociales
Pubicado en El Comercio el 24 de Agosto del 2010
INTERNET. RESULTADOS DEL ESTUDIO “WHAT’S GOING ON IN PERU”
Más gente se inscribe en Facebook y prevén que pronto pocos usarán Hi5
Más de dos millones de limeños utilizan redes sociales, los jóvenes son los que más las usan y casi un cuarto de los usuarios que tienen más de 45 años afirmó estar registrado en alguno de esos servicios. Esos son algunos de los resultados obtenidos por “What’s going on in Peru”, el primer estudio sobre el uso de Internet y redes sociales en Lima publicado por Dominio Consultores, empresa de análisis e investigación de la industria de tecnologías de información.
Según este documento, hecho público a través de un comunicado de prensa, cuatro millones de limeños tienen acceso a Internet por diferentes medios, entre los que destaca la conexión a la red vía teléfonos celulares que alcanza un 7% de preferencias.
Asimismo, señala que la red social más usada en nuestra capital es Facebook, seguida por Hi5. Sin embargo, sostienen que al ser mayor la cantidad de gente que se está inscribiendo a la primera, la segunda tiene “sus días contados”.
El estudio se hizo durante julio de este año, usando entrevistas incidentales a 1.068 personas con edades a partir de los 18 años. Esos resultados de la muestra luego fueron extrapolados al universo de Lima Metropolitana, gracias a lo cual se pueden hacer las proyecciones.
De acuerdo con fuentes de la empresa consultora, la metodología es similar a la que se usa en estudios de alcance mundial.
CAMBIO DE HÁBITOS
Una de las conclusiones de este estudio es que nuestra ciudad se encuentra en una situación donde, más que antes, las opiniones que un usuario pueda tener sobre una marca, producto o servicio se encuentra a un clic de distancia y con un poder de diseminación sorprendente.
“Hasta hace muy poco teníamos en la expresión ‘word of mouth’ (el equivalente a boca a boca, en español) uno de los términos más importantes y recurrentes en los temas de comunicación. Es lo que la gente dice de un producto o servicio; sin embargo, el mundo cambia con la misma rapidez con que cambiamos de celular. A estas alturas del desarrollo cibernético urge prestar atención al ‘word of mouse’, expresión que irá ganando cada vez más espacio, como espacio ganan las marcas de productos y servicios”, dijo Gerardo Figueroa, experto en comunicaciones corporativas de la citada empresa.
TWITTER CRECE EN LA REGIÓN
NUEVA YORK [AP]. Un estudio reciente de la firma de mercadeo digital Comscore muestra que el uso de Twitter ha crecido ampliamente en todo el mundo, y América Latina destaca como la región de mayor crecimiento en el mundo.
Twitter.com ha experimentado una explosión en el tráfico global en el último año y se consolida como una de las redes sociales más visitadas en cada una de las cinco regiones en todo el mundo”, dijo Graham Mudd, vicepresidente de Comscore, en un comunicado de prensa.
De los 93 millones de usuarios de Twitter en el mundo, 15 millones son latinoamericanos.
De acuerdo con el estudio, el crecimiento de la audiencia de Twitter en América Latina fue de 305% entre junio del 2009 y junio del 2010.
Brasil (20,5%) y Venezuela (19%) se ubican en el segundo y tercer lugar de mayor penetración de Twitter en el mundo, después de Indonesia (20,8%).
SEPA MÁS
Facebook tiene en la actualidad más de 500 millones de usuarios registrados en todo el mundo.
Cerca del 70% de los usuarios de Facebook se encuentra en países fuera de Estados Unidos.
Más de 150 millones de usuarios se conectan a esta red a través de ‘smartphone’ o dispositivos móviles.
Si Facebook fuera un país, sería el tercero con más habitantes tras China e India.
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INTERNET. RESULTADOS DEL ESTUDIO “WHAT’S GOING ON IN PERU”
Más gente se inscribe en Facebook y prevén que pronto pocos usarán Hi5
Más de dos millones de limeños utilizan redes sociales, los jóvenes son los que más las usan y casi un cuarto de los usuarios que tienen más de 45 años afirmó estar registrado en alguno de esos servicios. Esos son algunos de los resultados obtenidos por “What’s going on in Peru”, el primer estudio sobre el uso de Internet y redes sociales en Lima publicado por Dominio Consultores, empresa de análisis e investigación de la industria de tecnologías de información.
Según este documento, hecho público a través de un comunicado de prensa, cuatro millones de limeños tienen acceso a Internet por diferentes medios, entre los que destaca la conexión a la red vía teléfonos celulares que alcanza un 7% de preferencias.
Asimismo, señala que la red social más usada en nuestra capital es Facebook, seguida por Hi5. Sin embargo, sostienen que al ser mayor la cantidad de gente que se está inscribiendo a la primera, la segunda tiene “sus días contados”.
El estudio se hizo durante julio de este año, usando entrevistas incidentales a 1.068 personas con edades a partir de los 18 años. Esos resultados de la muestra luego fueron extrapolados al universo de Lima Metropolitana, gracias a lo cual se pueden hacer las proyecciones.
De acuerdo con fuentes de la empresa consultora, la metodología es similar a la que se usa en estudios de alcance mundial.
CAMBIO DE HÁBITOS
Una de las conclusiones de este estudio es que nuestra ciudad se encuentra en una situación donde, más que antes, las opiniones que un usuario pueda tener sobre una marca, producto o servicio se encuentra a un clic de distancia y con un poder de diseminación sorprendente.
“Hasta hace muy poco teníamos en la expresión ‘word of mouth’ (el equivalente a boca a boca, en español) uno de los términos más importantes y recurrentes en los temas de comunicación. Es lo que la gente dice de un producto o servicio; sin embargo, el mundo cambia con la misma rapidez con que cambiamos de celular. A estas alturas del desarrollo cibernético urge prestar atención al ‘word of mouse’, expresión que irá ganando cada vez más espacio, como espacio ganan las marcas de productos y servicios”, dijo Gerardo Figueroa, experto en comunicaciones corporativas de la citada empresa.
TWITTER CRECE EN LA REGIÓN
NUEVA YORK [AP]. Un estudio reciente de la firma de mercadeo digital Comscore muestra que el uso de Twitter ha crecido ampliamente en todo el mundo, y América Latina destaca como la región de mayor crecimiento en el mundo.
Twitter.com ha experimentado una explosión en el tráfico global en el último año y se consolida como una de las redes sociales más visitadas en cada una de las cinco regiones en todo el mundo”, dijo Graham Mudd, vicepresidente de Comscore, en un comunicado de prensa.
De los 93 millones de usuarios de Twitter en el mundo, 15 millones son latinoamericanos.
De acuerdo con el estudio, el crecimiento de la audiencia de Twitter en América Latina fue de 305% entre junio del 2009 y junio del 2010.
Brasil (20,5%) y Venezuela (19%) se ubican en el segundo y tercer lugar de mayor penetración de Twitter en el mundo, después de Indonesia (20,8%).
SEPA MÁS
Facebook tiene en la actualidad más de 500 millones de usuarios registrados en todo el mundo.
Cerca del 70% de los usuarios de Facebook se encuentra en países fuera de Estados Unidos.
Más de 150 millones de usuarios se conectan a esta red a través de ‘smartphone’ o dispositivos móviles.
Si Facebook fuera un país, sería el tercero con más habitantes tras China e India.
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4 ago 2010
Internautas pasan 1/5 de su tiempo en las redes sociales
Publicado en El Comercio, 4 Agosto 2010
TECNOLOGÍA. NUEVAS COSTUMBRES EN ESTADOS UNIDOS
Ahora los e-mail se revisan desde el celular y no desde la computadora
Es evidente la popularidad que en los últimos años han ido ganando las redes sociales entre los usuarios de Internet. Una reciente estadística presentada por la empresa Nielsen señala que en Estados Unidos han cobrado tal importancia que han desplazado al tercer lugar de las preferencias al uso del correo electrónico, detrás de los juegos en línea, que están en el segundo lugar.
Según información publicada por Advertisingage.com , el tiempo que los estadounidenses dedican a conectarse en Internet se ha incrementado en un 43% en comparación al año pasado. “El tiempo destinado a las redes sociales desde las computadoras pasó de un 15,8% en junio del 2009 a un 22,7% un año después; mientras que los juegos en línea aumentaron levemente a 10,2% de un 9,3% el año pasado. Sin embargo, eso fue suficiente para empujar al correo electrónico al tercer lugar: pasó del 11,5% en el 2009 a un 8,3% de las preferencias este año”, señala la publicación.
La información no incluye el acceso web vía dispositivos móviles. Dave Martin, analista de Nielsen, explica que la reducción que sufre el e-mail se debe a que ahora son consultados principalmente a través de conexiones móviles a Internet.
El segmento de los videos y búsquedas en línea —la segunda preferencia— registró un crecimiento casi imperceptible y alcanzó un 3,9%, en comparación con el 3,5% del año pasado. Incluso, el tiempo dedicado en promedio para ver videos en Internet es de una hora y 15 minutos por cada estadounidense al mes.
SITUACIÓN EN EL PERÚ
Según el informe técnico “Las tecnologías de información y comunicación en los hogares”, de enero a marzo del 2010, del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el 85,9% de los internautas peruanos usa su tiempo en línea para obtener información; el 78,2% para comunicarse (e-mail, chat, etc.); y el 64,6% para actividades de entretenimiento (juegos, descarga de archivos, etc.).
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TECNOLOGÍA. NUEVAS COSTUMBRES EN ESTADOS UNIDOS
Ahora los e-mail se revisan desde el celular y no desde la computadora
Es evidente la popularidad que en los últimos años han ido ganando las redes sociales entre los usuarios de Internet. Una reciente estadística presentada por la empresa Nielsen señala que en Estados Unidos han cobrado tal importancia que han desplazado al tercer lugar de las preferencias al uso del correo electrónico, detrás de los juegos en línea, que están en el segundo lugar.
Según información publicada por Advertisingage.com , el tiempo que los estadounidenses dedican a conectarse en Internet se ha incrementado en un 43% en comparación al año pasado. “El tiempo destinado a las redes sociales desde las computadoras pasó de un 15,8% en junio del 2009 a un 22,7% un año después; mientras que los juegos en línea aumentaron levemente a 10,2% de un 9,3% el año pasado. Sin embargo, eso fue suficiente para empujar al correo electrónico al tercer lugar: pasó del 11,5% en el 2009 a un 8,3% de las preferencias este año”, señala la publicación.
La información no incluye el acceso web vía dispositivos móviles. Dave Martin, analista de Nielsen, explica que la reducción que sufre el e-mail se debe a que ahora son consultados principalmente a través de conexiones móviles a Internet.
El segmento de los videos y búsquedas en línea —la segunda preferencia— registró un crecimiento casi imperceptible y alcanzó un 3,9%, en comparación con el 3,5% del año pasado. Incluso, el tiempo dedicado en promedio para ver videos en Internet es de una hora y 15 minutos por cada estadounidense al mes.
SITUACIÓN EN EL PERÚ
Según el informe técnico “Las tecnologías de información y comunicación en los hogares”, de enero a marzo del 2010, del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el 85,9% de los internautas peruanos usa su tiempo en línea para obtener información; el 78,2% para comunicarse (e-mail, chat, etc.); y el 64,6% para actividades de entretenimiento (juegos, descarga de archivos, etc.).
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